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Unified Communications (UC) ist ein Begriff, der vor allem in den letzten zwei Jahren enorm an Bedeutung gewonnen hat. Eigentlich findet UC im Alltag aber schon seit einigen Jahren auf vielfältige Weise statt. Wenn zwei oder mehrere Anwendungen oder Programme synchron auf mindestens zwei verschiedenen Endgeräten laufen - beispielsweise die Inhalte eines PC Adressbuches auf ein Mobiltelefon kopiert werden - könnte man schon von UC sprechen.
Durch die enorme Vergrößerung der für Unternehmen zugänglichen IP-Bandbreiten in den letzten Jahren, haben sich viele neue, interessante Möglichkeiten für die professionelle Kommunikation entwickelnt. (z.B. Instant Messaging, Audio- und Videokonferenzen, Collaboration, Presence, usw.) Hinter dieser Vielzahl von Anwendungen stehen aber auch eine Menge von - Endgeräten (PC, Tischtelefon, Mobiltelefon, Kamera, Drucker, Faxgerät, etc)
- Netzen (IP, GSM, WLan, Dect, Bluetooth, PSTN)
- Anwendungen (Audio Videokonferenz, MS Office, Lotus Notes, etc)
- Adressen (Telefonnummer, Mail, Handynummer, physikalische Adressen, etc)
Unified Communications verbindet bislang getrennte geräte- und netzwerkorientierte Anwendungen, damit vereinfacht es die Kommunikation für alle Beteiligten und reduziert soweit wie möglich auf ein Endgerät. Die Kommunikation in Echtzeit verspricht Anwendern kürzere Kommunikationswege und soll dabei helfen, Arbeitsabläufe in Unternehmen zu straffen, die Produktivität zu erhöhen und Kosten zu senken. Außerdem erhöht dies langfristig die Kundenzufriedenheit, fördert standortübergreifende Zusammenarbeit und die Flexibilität der Mitarbeiter.
Viele Vorteile, die Ihnen UC bietet, kommen erst mit einem Headset vollständig zur Geltung und sie schöpfen das volle UC-Potenzial ihres Arbeitsplatzes erst richtig aus.
Headsets ergänzen sich deshalb so gut mit Unified Communications weil es in beiden Fällen um ähnliche Anwendernutzen für den Kunden geht:
1) Arbeitsabläufe optimieren und effizienter gestalten
2) Kommunikation optimieren
3) Konvergenz von Hardware, Anwendungen und Netztechnologie
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