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Windows Vista Updates

Afin que nos produits restent compatibles avec les toutes dernières technologies de l’industrie et que vous puissiez continuer à utiliser votre micro-casque à l’avenir, nous avons développé une mise à jour qui permettra à nos produits de conserver une vraie compatibilité plug-and-play avec le récent lancement de Windows Vista. Si vous utilisez Windows Vista et l’un des produits indiqués ci-dessous en rouge, veuillez sélectionner ce produit afin de lancer la mise à jour de votre logiciel.

GN8110 USB
GN8120 USB
GN2000 USB
GN2100 USB
GN4800 USB

Pour être sûr que votre micro-casque GN fonctionnera avec Windows Vista, veuillez télécharger la mise à jour correspondant au produit spécifique. Si vous n’utilisez pas Windows Vista, il est inutile de mettre à jour votre produit.
Vous pouvez faire cette mise à jour avec les systèmes d’exploitation suivants :

- Windows XP SP2
- Windows Vista

Instructions pour la mise à jour :
1. Sélectionnez le fichier de mise à jour correspondant à votre produit, ex. si vous avez un GN8120 USB, sélectionnez le fichier«GN8120_update.exe » et téléchargez-le sur votre ordinateur.
2. Exécutez le fichier « GN8120_update.exe » une fois téléchargé.
3. Suivez les instructions figurant dans le guide d’utilisation.
4. Une fois le produit mis à jour, il fonctionnera avec Windows Vista.

Important :

- Ne débranchez pas l’appareil pendant la mise à jour, sauf si le programme de mise à jour vous le demande.
- S’il se produit une erreur lors du téléchargement. Assurez-vous d’avoir téléchargé la mise à jour correspondant à votre produit.


	Questions Fréquentes

	Puis-je utiliser mon oreillette pendant qu’elle est en charge ? Il est possible d’utiliser le haut-parleur pendant le chargement à partir d’une prise murale ou du chargeur de votre voiture. Est-ce que d’autres utilisateurs de téléphone Bluetooth peuvent entendre ma conversation ? Lorsque vous appairez votre oreillette avec votre téléphone Bluetooth, vous créez un lien exclusif entre ces deux appareils Bluetooth uniquement. La technologie Bluetooth sans fil utilisée dans votre oreillette n'est pas facile à contrôler par des tiers en raison des signaux Bluetooth sans fil. Mon oreillette fonctionne-t-elle avec mes ordinateurs portables, PC et assistants numériques personnels ? Votre oreillette fonctionnera avec des appareils compatibles avec la technologie Bluetooth version 1.1 ou supérieure et supportant l’oreillette et/ou le(s) profil(s) mains libres. Mon oreillette fonctionne-t-elle avec mon téléphone sans fil à la maison ? Votre oreillette n’est pas conçue pour être utilisée avec des téléphones sans fil. Mon oreillette fonctionne-t-elle avec d'autres appareils Bluetooth ? Votre oreillette est conçue pour fonctionner avec des téléphones portables Bluetooth. Elle peut aussi fonctionner avec d’autres appareils Bluetooth compatibles avec les versions Bluetooth 1.1 ou 1.2 et supportant un profil oreillette et/ou mains-libres.



	ASSISTANCE POUR LES PRODUITS DE LA GAMME "CENTRES DE CONTACTS" ET "OFFICE". Demande de dépannage : Vous avez une question, un problème technique avec un de nos produits ? Contactez notre SAV par emailou par téléphone au 01.30.58.30.31puis sélectionnez "Service Après Ventes". Réparation et Garantie : Pour effectuer une réparation sous garantie : Utilisez l'emballage d'origine, si possible, ou emballez le produit dans une boîte en carton résistante, avec suffisamment de matériel d'emballage pour éviter tout dommage pendant le transport. Joignez les éléments suivants : 1. Copie de votre justificatif d'achat indiquant la référence du modèle et la date d'achat. 2. Formulaire de Retour Après Vente dûment complété. télécharger le Formulaire de Retour Après Vente Renvoyez votre produit, en port payé, à : GN Netcom France SA Service Après Vente 11-16 rue Jean d'Alembert ZA de Pissaloup - Bât A2 78190 Trappes FRANCE Pendant la période de garantie, GN prendra en charge les frais d'expédition à votre domicile du produit réparé sous garantie. Pour les produits nécessitant une réparation non couverte par la garantie, les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client. Ces frais d'expédition seront prépayés par GN et facturés au client. Tout dommage causé pendant le transport relève de la responsabilité du transporteur et toute réclamation éventuelle sera adressée directement à ce transporteur. Si votre produit n'est plus sous garantie : Tarif SAV hors garantie Procédure de Retour de produit neuf : 1. Informer le Service Clients de GN NETCOM de votre demande de retour, par fax (01.30.45.22.75), téléphone (01.30.58.30.31) ou courrier électronique (serviceclients@gnnetcom.fr). Un numéro de retour vous sera communiqué. 2. Télécharger le formulaire de « retour produit Neuf GN ». 3. Compléter avec précision le formulaire de retour produit Neuf GN , en indiquant le motif du retour. 4. Emballer soigneusement les produits à envoyer. 5. Vérifier tous les produits avant leur envoi; car le retour des pièces abîmées ou ayant fait l’objet d’une utilisation anormale n’est pas couvert par la garantie GN. En cas d’erreur du Client ou de GN NETCOM, les produits ne doivent pas être déballés. 6. Joindre à votre retour le formulaire de Retour Produits NEUFS dûment rempli. 7. Renvoyer vos produits en port payé à l’adresse suivante : GN Netcom France SA Service Logistique 11-16 rue Jean d'Alembert ZA de Pissaloup - Bât A2 78190 Trappes FRANCE Tél. : 01 30 58 30 31 Fax : 01 30 45 22 75