Mein GN9120-Headset ist mit einem der betroffenen Akkus ausgestattet. Wie ist zu tun?
Ziehen Sie das Netzteil, und verwenden Sie das Headset nicht mehr. Gehen Sie anschließend auf , und bestellen Sie einen kostenlosen Ersatzakku. Wenn Sie Ihr Headset bei der Arbeit verwenden, informieren Sie Ihren IT-Beauftragten, damit er für alle betroffenen Headsets im Büro Ersatzakkus bestellen kann.


Ich habe ein GN9120-Headset mit einem anderen Akku. Wie soll ich mich verhalten?
Nur GN9120-Headsets mit den oben beschriebenen Akkus von ATL sind von dem Rückruf betroffen. Alle anderen Headsets von GN und alle Headsets der Serie GN9120 mit anderen Akkus können ohne Bedenken weiterverwendet werden.


Wie lange dauert es, bis ich den neuen Akku erhalte?
Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzakku zukommen zu lassen. Bitte rechnen Sie dennoch mit einer Lieferzeit von fünf bis sieben Tagen..


Kann ich das Headset verwenden, bis der Ersatzakku eingetroffen ist?
Nein. Ziehen Sie das Netzteil, und verwenden Sie das Headset nicht mehr.


Wie tausche ich den Akku aus?
Zusammen mit dem Ersatzakku erhalten Sie die notwendigen Werkzeuge und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, in der der Austausch des Akkus erklärt wird. Diese Anleitung finden Sie auch unter www.Jabra.com/battery.


Wie kann ich sicher sein, dass bei dem neuen Akku nicht dasselbe Problem auftritt?
Wir haben für die Modelle der Serie GN9120 sowohl den Akkulieferanten als auch den Akkutyp gewechselt. Der neue Akku unterscheide sich in technischer Hinsicht von dem fehlerhaften Akku und ist wesentlich sicherer.


Was ist zu tun, wenn das Headset keine Verbindung mit der Basisstation aufnimmt?
Wenn ihr Headset keine Verbindung nach dem Akkuwechsel und dem Aufladen des Akkus mit der Basisstation aufnimmt (das ist der Fall, wenn das grüne Verbindungslämpchen nicht nach dem Abheben des Headsets von der Basisstation aufleuchtet), dann tun Sie bitte folgendes:

1. Ziehen Sie den Netzstecker für ein paar Sekunden.
2. Setzen Sie das Headset in die Basisstation.
3. Stecken Sie den Netzstecker wieder in die Steckdose.
4. Alle Lämpchen blinken an der Basisstation für rund 4 Sekunden. Danach sollte nur noch das Akku Lämpchen leuchten.
5. Um zu Prüfen, ob eine Verbindung besteht, ziehen Sie das Headset von der Basisstation und versichern Sie sich, dass das Verbindugslämpchen leuchtet. Sollte das nicht der Fall sein, bitten wir Sie die zuvor genannten Schritte zu wiederholen.

Bitte beachten Sie, dass sobald der Akku rausgenommen wird oder der Netzstecker für ein paar Sekunden getrennt wird, alle individuellen Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

Für Händler:

Ich habe Modelle der Serie GN9120 im Lager- sind Sie betroffen and benötigen Sie einen Ersatzakku?
Um erkennen zu können, ob Modelle der Serie GN9120 einen Ersatzakku benötigen, überprüfen Sie bitte die Produktionskennzeichnung auf dem Aufkleber

Produkte mit der Kennzeichnung 03/09 oder späteren Datums müssen nicht ausgetauscht werden, da Sie bereits mit einem neuen Akku versehen wurden.

Bei Produkten mit der Kennzeichnung 02/09 oder früheren Datums (beispielsweise XX/08, XX/07 und XX/06) müssen die Akkus ausgetauscht, außer Akkus mit silberner Ummantelung. Fordern Sie einen Ersatzakku im Internet über: Jabra.com, an

Wie überprüfen Sie die Kennzeichnung auf dem Aufkleber


Produkte mit der Kennzeichnung 02/09 oder früheren Datums: Bestellen Sie ein Ersatzakku außer der Akku hat eine silberne Ummantelung.




Produkte mit der Kennzeichnung 03/09 oder späteren Datums: Diese Produkte benötigen keinen neuen Akku.