Vi er lutter øren

Medarbejderne i GN’s research center har en passion for lyd og akustik - og det kommer headsetbrugerne til gode

Kundernes erfaring og ønsker er GN’s vigtigste pejlemærke, når der udvikles nye produkter. 20 års dialog og indsamling af information fra kunderne har været med til at gøre GN førende inden for headsetløsninger, og akustikerne i vores researchcenter udvikler konstant nye løsninger for at følge med kundernes behov.

”En af de vigtigste problemstillinger, som vores researchcenter arbejder med, er reduktion af baggrundsstøj. Ofte kan personen i den anden ende af røret nemlig høre den mumlende baggrundsstøj fra de øvrige medarbejdere på kontoret - eller endnu værre - de kan høre den samtale, der bliver ført af personen ved siden af,” siger Lone Donde fra GNs forretningsenhed for contact centre og fortsætter: ”Dette kan være et stort problem i fx banker, hvor det er meget vigtigt, at man kan diskutere private oplysninger i ro og mag. Her har vi derfor udviklet en støjreducerende mikrofon, så personen i den anden ende kun kan høre den person, der taler. Det giver kunden en professionel oplevelse, og samtidig behøver den ansatte ikke tale særligt højt, da stemmen går klart igennem.”

Passer på din hørelse
Samtidig med den støjreducerende mikrofon er det også vigtigt at beskytte medarbejdernes hørelse, da mange timers daglig telefonering kan belaste hørelsen på sigt. Derfor har alle GN’s headset PeakStop™, der sikrer, at den indgående lyd aldrig når over 118 dB, så brugeren ikke bliver udsat for akustisk chok. Akustisk chok er en skadelig påvirkning af øret, der opstår ved pludselige lyde over 137 dB. Jabra GN8210 og Jabra GN9350 har endvidere en særlig DSP-teknologi, der sikrer, at den gennemsnitlige støj fordelt på 8 timer ikke når over 85 dB. GN’s headset overholder derfor Arbejdstilsynets regler og anbefalinger om støj på arbejdspladsen.

Et harmonisk samspil
For at sikre at brugeroplevelsen altid er optimal, tester researchcentret headsettenes samspil med de mange telefonsystemer på markedet. ”Det er afgørende, at vores headset går fi nt i samspil med telefonen, så der ikke opstår dårlig lyd, hvis enhederne ikke passer sammen. Derfor er GN’s headset også blevet certifi ceret til en lang række telefonsystemer,” siger Lone Donde.