Mon GN9120 est équipé de cette batterie. Que dois-je faire ?
Débranchez votre appareil et cessez de l’utiliser. Rendez-vous sur www.Jabra.com/battery pour commander un kit de remplacement gratuit. Si vous utilisez votre micro-casque dans le cadre professionnel, parlez-en à votre responsable informatique qui commandera tous les kits de remplacement nécessaires pour vous et vos collègues.


Mon micro-casque GN9120 possède un autre type de batterie. Que dois-je faire ?
Seul le modèle GN9120 équipé de cette batterie ATL spécifique est concerné par ce programme. Tous les autres micro-casques GN et GN9120 équipés d’autres batteries peuvent être utilisés sans danger.


Combien de temps devrai-je attendre pour recevoir une nouvelle batterie ?
Nous nous efforcerons de vous l’envoyer aussi rapidement que possible. Il sera livré dans un délai de 5 à 7 jours. 


Puis-je continuer à utiliser le micro-casque en attendant de recevoir la nouvelle batterie ?
Non, vous devez débrancher votre micro-casque et cesser de l’utiliser.


Comment faire pour changer la batterie ?
Le kit de remplacement de la batterie contient tous les outils nécessaires et un guide détaillé qui décrit la procédure à suivre. Ce guide est également disponible à l’adresse www.Jabra.com/battery.


Comment être sûr que la nouvelle batterie ne causera pas le même problème ?
Nous avons changé de fournisseur de batteries ainsi que de type de batterie pour la série GN9120. Cette nouvelle batterie utilise une technologie différente et beaucoup plus sûre pour cette application.

Que faire si mon micro-casque ne se connecte par à la base?
Si votre micro-casque ne se connecte pas à sa base (si le témoin vert n'apparaît pas lorsque le micro-casque est débranché de la base, après avoir changé et chargé la batterie, suivez les étapes ci-dessous:

1. Débranchez la prise de courant
2. Placez le micro-casque sur sa base
3. Rebranchez la prise de courant
4. Tous les témoins lumineux clignotent pendant 4 secondes. Ensuite, seul le témoin de charge de batterie reste allumé.
5. Pour vérifier la bonne connection avec la base, retirez le micro-casque de la base et vérifiez que le témoin de connection apparaît. Si ce témoin n'apparaît pas, répétez la procédure depuis le début. Nota: si la batterie est débranchée ou si la prise de courant est débranchée (pendant au moins quelques secondes), les paramètres du micro-casques sont rétablis selon le paramétrage "par défaut" du micro-casque.


Revendeurs uniquement
J'ai des unités GN9120 en stock - sont-elles concernées et les batteries doivent-elles être remplacées?

Pour savoir si les GN9120 en stock doivent être remplacées, veuillez vérifier les codes de production sur l'étiquette. Les codes de production 03/09  ne sont pas concernées par le programme de remplacement de la batterie GN9120 puisqu'elles ont déjà de nouvelles batteries. Les codes de production 02/08 ou avant (par exemple XX/08, XX/07 et XX/06) ont tous besoin d'une batterie de remplacement à moins que vous ayez une batterie avec un boitier argent. Pour cela, il suffit de commander une batterie de remplacement sur le site internet www.jabra.com


Comment vérifier le code de production sur l'étiquette