GNアフターサービス内容
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故障発生時 |
対応方法 |
交換費用 |
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1ヶ月未満（初期不良交換） |
同製品または同等品と新品交換 |
無償 |
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アクセサリー品 |
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1ヶ月以上1年または2年未満 |
本体：同製品または同等品と交換修理 |
無償 |
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アクセサリー品 |
保証対象外 |
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1年または2年以上 |
本体：同製品または同等品と交換修理 |
有償 |
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アクセサリー品 |
保証対象外 |
初期不良交換：
お客様（販売店様）が購入後、1ヶ月以内の故障は新品と交換いたします
購入日がわかる書類（納品書）の写しと、お客様連絡先をお知らせ下さい
先行出荷で代替品を手配いたします (お客様のご都合で使用開始が購入後1ヶ月以上経過
したものは初期不良の対象から除かせて頂き一般保証を適用いたします）
一般保証：
ご購入後 2年間 T5330およびJX10+BTHは1年間
※製品添付の保証期間表示タグシールに準じます
※交換後の保証期間は交換時より4ヶ月またはオリジナル（購入時）の保証期間のどちらか長い方を適用いたします
交換方法：
センドバック方式 交換修理依頼書(PDF) を下記よりダウンロードし、
同封の上、ＧＮサービスセンターまで送付下さい
※ 当社への送料はお客様負担でお願いいたします 代替品発送料は当社負担いたします
所要日数：
サービスセンター到着後約1週間
※ お預かり期間中の代替機の貸出しや交換修理品の先渡しは行なっておりません
※ 交換品の用意に時間がかかる場合は、日数が長くなることがありますのでご了承ください
対 象 外：アクセサリー （ＧＮ 1000 ＲＨＬ、GN9160を除く）
・ユーザーの誤操作、著しい取扱いミス、事故、お客様による修理または解体による故障
・紛失した部品あるいはバッテリーやイヤーパッド等の消耗品及びアクセサリー品
・製品に付いているバーコードや保証期間表示シール、表示されている番号等を取り外した場合
お問合せ：ＧＮネットコムジャパン株式会社 カスタマーサービス
TEL:03-5297-7976 FAX:03-5297-7971 (受付時間：9：00～12:00 13:00～17：30 土日祭日除く平日)
倉庫移転のお知らせ
この度弊社では業務拡大に伴いまして商品倉庫を2007年12月3日（月）より、
東京都品川区より千葉県成田市へ移転することになりましたのでご案内申し上げます。
つきましては、故障品送付先も新倉庫へ変更になりますのでよろしくお願い申し上げます。
故障品送付先
新倉庫： GNサービスセンター 宛 （DHLサプライチェーン株式会社 内）
〒286-0113 千葉県成田市南三里塚字宮原78-7 AMB内2F TEL：0476-40-5733
GNアフターサービス規定
1. 保証期間はお買い上げ日より2年間です Jabra T5330・JX10+BTHは1年間になります
（製品添付の保証期間表示シールに準じます）
2. 保証期間中に正常な使用状態（取扱説明書などの注意書きに従った使用方法）で故障した場合は
当社にて同等品もしくは上位機種に無償で交換いたします
3. 保証期間内でも、次の場合は無償保証の対象外になります
1. 製品に付いている保証期間シールやバーコード等がない製品
2. ユーザーの誤操作、取扱いミス、事故、不当な修理／分解／改造が行われた製品
3. 火災／地震／風水害／落雷／その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷
4. 紛失した部品あるいはバッテリーやイヤーパッド等の消耗品及び※アクセサリー品
※ダナスイッチ/モニタリングYコード/双頭プラグ変換アダプター/延長コード/アンプ用ACアダプターは交換対象外
4. 交換について
1. センドバック方式になります 故障品を当社サービスセンターまで送付下さい
2. GNサービスセンターまでの運賃はお客様負担となります 代替品送料は当社が負担いたします
3. お送りいただいた製品は、当社の判断により修理または交換の対応を行います
4. 交換の場合、故障内容の説明はいたしかねます
また、環境保護などのため、修理／交換時に再生部品を使用することがあります
5. お客様からお送りいただいた製品（本体、箱など）、及び修理にあたって取りはずした故障部品については当社の所有物として回収いたします あらかじめご了承ください
6 交換後の保証期間は交換時より4ヶ月またはオリジナル（購入時）の保証期間のどちらか長い方を適用いたします
7 お預かり期間中の代品の貸出し、及び先行出荷は行っておりません
5. 初期不良品交換について
1. ご購入後、１ヶ月以内の開封時不良及び自然故障につきましては新品と交換いたします
2. 購入日が分かる書類（納品書や受注確認書等）を添付の上、当社までご連絡下さい
3. 先行にて交換品を出荷いたします 尚、故障品は交換品に同梱します宅急便着払い伝票にてご返送下さい （交換品到着から１週間以内）
6. 料金について
1. 保証期間後のアフターサービスは有料となります 料金につきましてはお見積書を発行いたします
2. 修理／交換をキャンセルされる場合はお客様のご要望により故障品を返却または当社にて破棄いたします
7. アフターサービス依頼品の保管について
お見積り後、１年間を経過してもお受け取りいただけない場合は、当社にて処分させていただきます
8. 出張修理／交換の依頼はお受けしておりません
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