このバッテリーを内蔵したGN9120を持っているが、どうすれば良いか？
コンセントを抜き、使用を中止して下さい。www.Jabra.com/batteryから、無料交換キットをお申し込み下さい。業務上で使用している場合には、IT管理者に相談して頂き、職場に必要な交換キットを一括でお申し込み頂きますようお願いします。


別のバッテリーが内蔵されたGN9120ヘッドセットを持っているが、どうすれば良いか？
今回の交換プログラムの対象となる製品は、一部のATL社製 バッテリーを内蔵する製品のみです。他のGN製ヘッドセット及び 別のバッテリーを内蔵したGN9120 ヘッドセットはすべて安全に使用することができます。


新しいバッテリーが手元に届くまでの期間は？
可能な限り早くお手元に届くよう努めますが、5日から7日前後かかるものと考えております。


新しいバッテリーが届くまでの期間、ヘッドセットを使用しても良いか？
コンセントを抜いて使用を中止頂くようお願いいたします。


バッテリーの交換方法は？
交換用バッテリーキットには必要な道具や手順を説明するガイドを付属しております。ガイドはwww.Jabra.com/batteryからも入手可能です。


新しいバッテリーは、同様の問題を起こさないという保障はあるか？
弊社はGN9120シリーズ用のバッテリー種類と製造業者をすでに変更しております。また、新しいバッテリーでは、このヘッドセット用に新たな別の安全技術を使用しています。


トラブルシューティング
ベースユニットがヘッドセットを認識しない場合の対処法について
バッテリーを交換した後にベースユニットがヘッドセットを認識しない場合（ヘッドセットをベースユニットから離してもベース・ユニット・リンク・ランプの緑のランプが点灯しない場合）には、以下の手順に従って下さい。

１．ベースユニットにヘッドセットを置いて下さい。
２．約30秒間ACアダプターをコンセントから抜いて下さい。
３．ACアダプターをコンセントに挿し込んで下さい。
４．約4秒でベースユニットの全てのランプが３回点滅します。その後、バッテリーのランプが点滅します。
５．ベースユニットがヘッドセットを認識したかどうかを確認するために、ヘッドセットをベースユニットから離して、ベース・ユニット・リンク・ランプが点灯するかどうかをご確認下さい。点灯しない場合は上記の手順をもう一度繰り返してください。

詳細手順につきましてはホームページwww.jabra.com/batteryをご参照下さい。
バッテリーを取り出した場合や数秒間でもACアダプターを抜いた場合にはヘッドセットは初期状態になっていることにご注意下さい。


小売業者様向けの回答

GN9120ヘッドセットの在庫がありますが、交換用バッテリーを注文すべきか？
バッテリーの交換が必要かどうかをお手持ちのGN9120ヘッドセットのラベルで製造コードを確認して下さい。
製造コードが10/08　又はそれ以降のバッテリーにつきましては、交換の必要がないバッテリーです。
製造コードが09/08　又はそれ以前のバッテリー （例07/08、08/08, XX/07、XX/06と表示されている）は交換の必要があるバッテリーです。交換用バッテリーのお申し込みはJabra.comのホームページのオーダーフォームでお願いします。


ラベルに表示されている製造番号の確認方法