Ik heb een GN9120 met deze batterij. Wat moet ik doen?
Uitschakelen en gebruik staken. Ga naar www.Jabra.com/battery en bestel gratis een vervangingsset. Als u uw headset op uw werk gebruikt, neem dan contact op met uw IT-manager zodat hij/zij alle door u en uw collega's op uw kantoor benodigde vervangende sets kan bestellen.


Ik heb een GN9120-headset met een andere batterij. Wat moet ik doen?
Uitsluitend de GN9120 met deze specifieke ATL-batterij vallen onder dit programma. Alle overige headsets van GN en alle GN9120-headsets met andere batterijen kunnen veilig worden gebruikt.


Hoe lang duurt het voordat ik de nieuwe batterij ontvang?
We doen ons best om u de batterij zo snel mogelijk te leveren maar sta ons ten minste 5 - 7 dagen toe voor de bezorging.

Kan de headset blijven gebruiken totdat ik mijn nieuwe batterij ontvang?
Nee, u dient de headset uit te schakelen en het gebruik ervan te staken.


Hoe verwissel ik de batterij?
De vervangende batterijset bevat het gereedschap dat u nodig hebt en een stap-voor-stap handleiding waarin de procedure wordt uitgelegd. Deze handleiding kunt u ook terugvinden op www.Jabra.com/battery


Hoe weet ik zeker dat de nieuwe batterij niet hetzelfde probleem heeft?
We hebben zowel de batterijleverancier als het type batterij voor de GN9120-serie vervangen. De nieuwe batterij gebruikt een andere en veel veiliger technologie voor deze toepassing.


Wat als mijn headset geen link tot stand brengt met het basisstation?
Indien uw headset geen link heeft met het basisstation (als de groene link indicator niet verschijnt als u de headset van het basisstation verwijdert) nadat u de batterij heeft verwisseld en opgeladen, doe dan svp het volgende:
1. haal de stroom adapter voor een paar seconden uit het stopcontact
2. plaats de headset in het basisstation
3. stop de stroom adapter terug in het stopcontact
4. alle lichten in het basisstation flikkeren gedurende circa 4 seconden. Hierna zal alleen de batterij indicator verlicht zijn.
5. Om de link te testen, verwijder de headset van het basisstation en verzeker u ervan dat de link indicator verschijnt. Als dit niet gebeurt moet u alle stappen nogmaals herhalen

N.B.: als de batterij is verwijderd of de stroom adapter is losgekoppeld (gedurende minimaal een aantal seconden), zullen alle gebruikersspecifieke headset instellingen teruggezet worden naar de standaard fabrieksinstellingen.


Uitsluitend wederverkopers:


Ik heb GN9120 units op voorraad - worden deze ook door de terughaalactie getroffen en moeten deze een vervangende batterij krijgen?
Om vast te stellen of the huidige GN9120 voorraad een vervangende batterij nodig heeft, dient u de productiecode op het label te controleren. Productiecodes 03/09 of later maken geen onderdeel uit van het GN9120 vervangingsprogramma omdat zij al een nieuwe batterij hebben. Productiecodes 02/09 of eerder (voorbeelden XX/08, XX/07 en XX/06) moeten allen een vervangende batterij krijgen, tenzij u een batterij heeft met een zilveren omhulsel. U kunt simpelweg een vervangende batterij bestellen met het online bestelformulier op Jabra.com


Hoe controleert u de productiecode op het label? 


Productiecodes 02/09 of eerder: Bestel een vervangende batterij, tenzij u een batterij heeft met een zilveren omhulsel.



Productiecode 03/09 of later: een vervangende batterij is niet nodig.

Indien u overige vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met ons gratis telefoonnummer, van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 16.00 uur. Wanneer u belt vanuit Nederland, dan kunt u bellen met 0800 020 46 81. Wanneer u vanuit België belt en Nederlandstalig wenst te spreken, dan kunt u bellen met 0800 48 356.