Tengo un GN9120 con esta batería. ¿Qué debo hacer?
Desenchúfe y deje de usarlo. Vaya a www.Jabra.com/battery donde puede solicitar gratuítamente un equipo de sustitución. Si usa el auricular en el trabajo hable con el encargado de informática para que solicite los paquetes de sustitución necesarios


Tengo un auricular GN9120 con una batería direferente. ¿Qué debo hacer?
Solamente los GN9120 con esta específica batería ATL estan incluídos en este programa. El resto son de uso seguro.


¿Cuánto tardaré en tener la nueva batería?
Haremos todo lo posible para que la tenga cuanto antes pero por favor tenga en cuenta un plazo de entrega de entre 5-7 días.

¿Puedo usar el auricular mientras espero la nueva batería?
No, desenchufe y deje de usar el auricular.


¿Cómo cambio la batería?
El paquete de sustitución contiene las herramientas necesarias y una guía explicativa. Esta también se puede encontrar en www. Jabra.com/battery


¿Cómo puedo estar seguro de que la nueva batería no tendrá el mismo problema?
Hemos cambiado tanto de proveedor como de batería para la serie GN9120. La nueva batería dispone de una tecnología nueva y mucho más segura.

¿Qué hago si no puedo conectar mi microcasco a la base?
Si no puede conectar su microcasco a la base (si no aparece la luz verde cuando retira el microcasco de la base) después de cambiar y recargar la batería, haga lo siguiente:
1. Desenchufe el adaptador de red durante unos segundos.
2. Coloque el microcasco en la base.
3. Vuelva a enchufar el adaptador de red a la corriente.
4. Todas las luces de la base parpadean durante aprox. 4 segundos. Después, sólo el indicador de batería se encenderá.
5. Para verificar la conexión, retire el microcasco de la base y asegúrese que aparece el indicador de la conexión. Si no ocurre repita todos los pasos.

Por favor tenga en cuenta que cuando retire la batería o el adaptador de red es desenchufado (durante al menos unos segundos), los ajustes personalizados de su microcasco vuelven a los ajustes predefinidos por fabricación.


Solamente distribuidores:


Tengo unidades GN9120 en stock - ¿ están afectadas y necesitarían ser reemplazadas?
Para ver si su inventario actual de GN9120 necesita baterías de sustitución, por favor compruebe el código de producción en la etiqueta. Los códigos de producción 03/09 o posteriores no forman parte del programa de sustitución de la batería GN9120 porque ya contienen la nueva. Todos los códigos de producción 02/09 o anteriores (por ejemplo XX/08, XX/07 y XX/06) necesitan la batería de sustitución a menos que tengan la batería con el envoltorio de metal. Simplemente solicite una batería de sustitución a través de la orden de pedido en Jabra.com.


Cómo comprobar el código de producción en la etiqueta

 
Todos los códigos de producción 02/09 o anteriores: Solicite batería de sustitución a menos que tenga la batería con el envoltorio de metal.




Los códigos de producción 03/09 o posteriores: no necesitan una batería de sustitución.