Wie kann ich den Mitarbeiter-Status ändern, wenn ich Jabra Call Control for Amazon Connect mit dem Jabra Engage 50 und Jabra Engage Link verwende?

Wenn Jabra Call Control for Amazon Connect mit dem Jabra Engage 50 verwendet wird, ist die Vier-Punkte-Taste auf dem Jabra Engage Link-Controller als Mitarbeiter-Status (Agent State)-Taste programmiert und zeigt den aktuellen Status des Contact-Center-Mitarbeiters an.



Mitarbeiter-Statusoptionen und entsprechende LED-Anzeigen:

• Verfügbar – grün
• Benutzerdefinierter Status/Klingeln – gelb
• Offline – rot
• Arbeitsstatus nach Anruf – blau

So ändern Sie den Mitarbeiter-Status:

• Drücken Sie die Taste Mitarbeiter-Status (Agent State), um den Status des Contact-Center-Mitarbeiters auf „Verfügbar“ (grün) zu setzen.
• Wenn der Status „Verfügbar“ aktiviert ist, drücken Sie die Taste Mitarbeiter-Status (Agent State), um in den Mitarbeiter-Status „Offline“ (rot) zu wechseln.
• Sie können den Mitarbeiter-Status auch über die Amazon Connect-Webinterface ändern. Die Änderung wird automatisch an der Taste Mitarbeiter-Status (Agent State) angezeigt.

Eine Beschreibung der Headset-Funktionen finden Sie im Jabra Engage 50 Benutzerhandbuch, das im Abschnitt für Produktdokumentation verfügbar ist.

Antworten auf weitere Fragen zu den allgemeinen Funktionen des verbundenen Jabra-Produkts erhalten Sie vom Jabra Support.