¿Por qué el control de llamadas no funciona con mi softphone ShoreTel aunque he seguido los pasos posteriores a la instalación que indica Jabra Direct?

Softphones Mitel/Shoretel compatibles

• Mitel/Shoretel Communicator v.14, 15
• Mitel/Shoretel Connect Onsite

Confirmar instalación correcta
Puede que el control de llamadas no funcione porque la interfaz ShoreTel Telephony no está correctamente instalada o porque el Mitel/ShoreTel Communicator no se ha configurado correctamente. Siga estos pasos para comprobar la instalación y la configuración.

1. En el Panel de control (Control Panel), haga clic en Teléfono y Módem (Phone and Modem).
2. En la pestaña Avanzado (Advanced), compruebe que ShoreTel Remote TAPI Service Provider aparece tal como se muestra en la captura de pantalla siguiente.
   
   


3. Haga clic en Configurar (Configure). Se abrirá el cuadro de diálogo ShoreTel Remote TSP.
   
   


4. En la sección Uso del proveedor (Provider use), asegúrese de que la opción Usar este proveedor de servicios (activar) (Use this service provider (enable)) está seleccionada.
5. Si no puede comprobar estos pasos, el proveedor de servicio TAPI ShoreTel Remote no está bien instalado. Instálelo de nuevo y reinicie su ordenador.
6. Compruebe que Integración de ShoreTel (ShoreTel Integrationi) muestra el estado Listo (Ready) en la pantalla de inicio de Jabra Direct.