¿Cómo configuro mi dispositivo Jabra para que funcione con Amazon Connect?

Amazon Connect CCP utiliza los ajustes de audio predeterminados de su ordenador y navegador.

Para obtener información sobre cómo configurar su dispositivo Jabra como dispositivo de audio predeterminado en su ordenador con Windows/macOS, consulte la sección de preguntas frecuentes relacionadas a continuación en esta página.

Si sigue teniendo problemas para conectarse, compruebe la configuración del navegador para los auriculares y el micrófono.

• En Google Chrome, vaya a Settings (Ajustes), Site Settings (Ajustes del sitio), Microphone (Micrófono) y asegúrese de que esté habilitado el auricular correcto. Para más información, consulte Usar la cámara y el micrófono.
• En Mozilla Firefox, en el CCP (Contact Control Panel) de Amazon Connect, seleccione el icono Bloquear (Lock) en la barra de direcciones. Si es necesario, conceda permisos para el CCP de Amazon Connect. Para obtener más información, consulte la ventana de información de la página de Firefox.