¿Cómo puedo cambiar el estado del agente al utilizar el control de llamadas de Jabra para Amazon Connect con el Jabra Engage 50 y el Jabra Engage Link?

Cuando se utiliza el control de llamadas de Jabra para Amazon Connect con el Jabra Engage 50, el botón de cuatro puntos del controlador Jabra Engage Link está programado para ser un botón de Estado de agente, que indica el estado actual del agente.



Los estados de agente y sus correspondientes indicaciones LED son:

• Disponible - verde
• Estado/timbre personalizados - amarillo
• Fuera de línea - rojo
• Estado de trabajo después de la llamada - azul

Para cambiar el estado del agente:

• Pulse el botón Estado de agente (Agent State) para cambiar el estado del agente a Disponible (verde).
• Cuando esté en estado Disponible, pulse el botón Estado de agente (Agent State) para cambiar el estado del agente a Fuera de línea (rojo).
• También puede cambiar el estado del agente mediante la interfaz web de Amazon Connect. El botón Estado de agente (Agent State) reflejará el cambio automáticamente.

Para obtener una descripción de las características del auricular, consulte el Manual de usuario de Jabra Engage 50 en la sección Documentos del producto.

Si tiene más preguntas sobre las funciones generales del producto Jabra conectado, póngase en contacto con Soporte de Jabra.