Pourquoi le contrôle d'appel ne fonctionne-t-il pas avec mon softphone ShoreTel, bien que j’ai suivi les instructions post-installation de Jabra Direct ?

Softphones Mitel/Shoretel compatibles

• Mitel/Shoretel Communicator v.14, 15
• Mitel/Shoretel Connect Onsite

Confirmer l'installation
Le contrôle d'appel ne fonctionne peut-être pas correctement du fait que l'interface de téléphonie ShoreTel n'est pas installée correctement, ou que la configuration du softphone Mitel/ShoreTel a échoué. Procédez comme suit pour vérifier l'installation et la configuration.

1. Dans Control Pannel, cliquez sur Phone and Modem.
2. Dans l'onglet Advanced, vérifiez que ShoreTel Remote TAPI Service Provider figure comme sur la capture d'écran suivante.
   
   


3. Cliquez sur Configurer (Configure). Le dialogue ShoreTel Remote TSP s'ouvre alors.
   
   


4. Dans la section Provider Usage, vérifiez que Use this service provider (enable) a été sélectionné.
5. Si vous ne pouvez pas vérifier ces étapes, cela signifie que le fournisseur de services ShoreTel Remote TAPI n'est pas installé correctement. Réinstallez-le puis redémarrez votre ordinateur.
6. Vérifiez que ShoreTel integration affiche le statut Ready sur l'écran d'accueil Jabra Direct.