Comment puis-je modifier le statut de l'agent lorsque j'utilise le contrôle d'appel Jabra pour Amazon Connect avec le Jabra Engage 50 et le Jabra Engage Link ?

Lorsque vous utilisez le contrôle d'appel Jabra pour Amazon Connect avec le Jabra Engage 50, le bouton à quatre points du contrôleur Jabra Engage Link est programmé pour être un bouton de Statut d'agent indiquant le statut en cours de l'agent.



Les LED correspondant aux différents statuts de l'agent sont :

• Disponible - vert
• Statut personnalisé/sonnerie - jaune
• Hors ligne - rouge
• Activité post-appel - bleu

Pour modifier le statut de l'agent :

• Appuyez sur le bouton Statut de l'agent pour passer au statut disponible (vert).
• Une fois le statut disponible obtenu, appuyez sur le bouton Statut de l'agent pour passer au statut hors ligne (rouge).
• Vous pouvez également modifier le statut de l'agent à l'aide de l'interface Web Amazon Connect. Le bouton Statut de l'agent reflètera automatiquement la modification.

Pour obtenir une description des fonctionnalités du micro-casque, reportez-vous au manuel d'utilisation Jabra Engage 50 dans la section documentation produits.

Pour toute question complémentaire sur les fonctionnalités générales du produit Jabra connecté, veuillez contacter le Support Jabra.