Amazon Connect 向けの Jabra 通話コントロールを Jabra Engage 50 および Jabra Engage Link で使用する場合、エージェントの状態を変更する方法を教えてください。

Amazon Connect 向けの Jabra 通話コントロールを Jabra Engage 50 で使用する場合、Jabra Engage Link コントローラーの 4 ドット ボタンは、エージェントの現在の状態を示す [エージェントの状態] ボタンになるようにプログラムされています。



エージェントの状態と対応する LED 表示は次のとおりです。

• 使用可能 - 緑
• カスタム状態/着信 - 黄色
• オフライン - 赤
• 通話後の作動状態 - 青

エージェントの状態を変更するには:

• エージェントの状態を変更するには、[エージェントの状態] ボタンを押して、エージェントの状態を [使用可能 (緑)] に変更します。
• 使用可能な状態になっている場合は、[エージェントの状態] ボタンを押して、エージェントの状態を [オフライン (赤)] に変更します。
• また、Amazon Connect の Web インターフェイスを使用してエージェントの状態を変更することもできます。[エージェントの状態] ボタンには、変更が自動的に反映されます。

ヘッドセットの機能の説明については、Jabra Engage 50 ユーザー マニュアルを参照してください。

接続されている Jabra 製品の一般的な機能についてご質問がある場合は、Jabra サポートまでお問い合わせください。