Waarom werkt call control niet met mijn ShoreTel-softphone, terwijl ik na de installatie de stappen in Jabra Direct heb gevolgd?

Compatibele Mitel/Shoretel-softphones

• Mitel/Shoretel Communicator v.14, 15
• Mitel/Shoretel Connect Onsite

Geslaagde installatie bevestigen
Oproepbesturing werkt mogelijk niet omdat de ShoreTel Telephony Interface niet goed geïnstalleerd is of dat de Mitel/ShoreTel-softphone niet correct geconfigureerd is. Gebruik de volgende stappen om de installatie en configuratie te controleren.

1. Klik in het Control Panel op Phone and Modem.
2. Controleer op het tabblad Advanced of ShoreTel Remote TAPI Service Provider in de lijst staat, zoals in de volgende afbeelding.
   
   


3. Klik op Configure. Het dialoogvenster ShoreTel Remote TSP verschijnt.
   
   


4. Controleer of in het gedeelte Provider Usage de optie Use this service provider (enable) geselecteerd is.
5. Als u deze stappen niet kunt verifiëren, is de ShoreTel Remote TAPI Service Provider niet correct geïnstalleerd. Installeer het programma opnieuw en start uw computer opnieuw op.
6. Controleer of de status van de ShoreTel integration wordt weergegeven als Ready op het startscherm van Jabra Direct.