De opname begint onmiddellijk als het Cisco Finesse-systeem correct geconfigureerd is om opname van gesprekken te ondersteunen.
Wanneer u een gesprek opneemt, wordt hiervan geen visuele bevestiging gegeven (een bekende beperking van Cisco Finesse). Wanneer u het gesprek beëindigt, stopt de opname automatisch. U kunt het gesprek later terugspelen door deze te selecteren op de interface van de Cisco Finesse-webbrowser.
