Por que o controle de chamada não funciona com o meu softphone ShoreTel apesar de eu ter seguido os passos de pós-instalação do Jabra Direct?

Softphones compatíveis com Mitel/Shoretel

• Mitel/Shoretel Communicator v.14, 15
• Mitel/Shoretel Connect Onsite

Confirmar instalação com sucesso
O controle de chamadas pode não funcionar, caso a interface de telefonia do ShoreTel não esteja instalada adequadamente, ou o softphone Mitel/ShoreTel tiver falhado em ser configurado adequadamente. Use os seguintes passos para verificar a instalação e configuração.

1. No Control Panel, clique em Phone and Modem.
2. Na aba Advanced, verifique se o Shore Tel Remote TAPI Service Provider está listado conforme mostrado na seguinte captura de tela.
   
   


3. Clique em Configure. A caixa de diálogo ShoreTel Remote TSP abre.
   
   


4. Na seção Provider Usage verifique se Use this service provider (enable) está selecionado.
5. Se você não puder verificar esses passos, o ShoreTel Remote TAPI Service Provider não está instalado adequadamente. Reinstale-o e depois reinicie o seu computador.
6. Verifique se a Shore Tel integration exibe o status Ready na tela inicial do Jabra Direct.