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Extrem kompakte 3-in-1-Earbuds zur Hörverbesserung bei Unterhaltungen, Musikwiedergabe und Anrufen

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Herausragende Mikrofone mit Geräuschunterdrückung.
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Jabra Anrufsteuerung für NICE CXone

Jabra hat diese kostenlose browserbasierte Software entwickelt, damit Sie das Beste aus der Investition in Ihre NICE CXone Lösung herausholen können: Dank der einzigartigen Anrufsteuerung bietet sie ein optimales Nutzererlebnis und steigert so die Produktivität Ihrer Contact-Center-Mitarbeiter:innen.

Diese Software ermöglicht es Contact-Center-Mitarbeiter:innen, laufende Anrufe direkt über die Bedieneinheit am Headset (oder dessen Steuereinheit) zu steuern.

  • Einfache Installation. Ideal für cloudbasiert arbeitende Contact-Center mit zentral freigeschalteter Jabra-Software
  • Integriert sich nahtlos in die NICE CXone Plattform
  • Ermöglicht Contact-Center-Mitarbeiter:innen effizienteres Arbeiten und steigert die Kundenzufriedenheit

Dank der Anrufsteuerung lassen sich Gespräche über professionelle Jabra-Headsets intuitiv verwalten. Dazu gehören folgende Funktionen:

  • Anrufe annehmen, abweisen oder beenden
  • Lautstärkeregelung und Stummschaltung während eines Anrufs
  • Anrufe halten und weiterführen
*Die verfügbaren Anrufsteuerungs-Optionen hängen von den Funktionen Ihres jeweiligen Jabra-Headsets und dessen Steuereinheit ab.

Das Einrichten der Anrufsteuerung ist ausgesprochen einfach:

Machen Sie sich mit der Einrichtungsanleitung (Deployment Guide) vertraut und richten Sie dann in Ihrem NICE CXone Admin-Center die Integration ein.

Jabra Engage

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Einrichtungsanleitung (Deployment Guide) aufrufen
Jabra Core Control Latest Version

Einfache Handhabung für IT-Administrator:innen

Die Endanwender:innen müssen die Software nicht eigens installieren. Die Integration wird durch den oder die IT-Administrator:in in der Cloud aktiviert.

Einfache Bedienung für Contact-Center-Mitarbeiter:innen

Verwalten Sie Kundengespräche nahtlos dank Anrufsteuerung per Tastendruck direkt über die Bedieneinheit am Headset oder dessen Steuereinheit – für mehr Produktivität und ein besseres Kundenerlebnis.

Optimieren Sie die durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit, indem Sie Anrufe, Workflows und Kundendienstprogramme schnell und einfach gleichzeitig steuern können.

Tätigen Sie mehrere Anrufe gleichzeitig oder wechseln Sie zwischen Kund:in und Supervisor:in (aktiver Anruf/gehaltener Anruf), wenn Sie Unterstützung benötigen.

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