Información de garantía y servicio para productos empresariales

Garantía limitada de dos (2) o tres (3) años

GN Hearing ("GN") garantiza al usuario final que adquiere el producto a través de un distribuidor o revendedor ("Socio de GN"), que el producto está libre de defectos materiales y de fabricación según las condiciones indicadas a continuación ("Garantía") durante un período limitado ("Período de garantía"), establecido del modo siguiente:

• Productos con cable/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: dos (2) años desde la fecha de adquisición de los productos
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: tres (3) años desde la fecha de adquisición de los productos

La Garantía quedará inmediatamente anulada si el producto es (a) alterado, reparado o preservado por personas ajenas a GN o al Socio de GN autorizado a realizar trabajos en garantía de GN, con o sin éxito, o (b) utilizados conjuntamente con accesorios de marcas distintas a GN o no certificados, u otros equipos periféricos.

Durante el Período de Garantía, GN, a discreción exclusiva de GN, (a) reparará el producto empleando piezas nuevas o reacondicionadas, (b) sustituirá el producto por un producto nuevo o reacondicionado, o (c) reembolsará el precio de compra abonado ("Servicio de Garantía"). A menos que GN indique lo contrario, el producto defectuoso deberá haberse enviado y GN deberá haberlo recibido en su almacén antes de que se envíe un recambio. La Garantía expone el alcance y los límites de las obligaciones de GN frente al usuario final, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación aplicable.

La garantía sobre productos sustituidos o reparados es de seis (6) meses O BIEN el resto del Período de Garantía original (lo que tenga mayor duración).

Dentro del esfuerzo de GN por reducir los residuos, el producto puede consistir en equipo reacondicionado con componentes usados, algunos de los cuales pueden haber sido reelaborados. Todos los componentes cumplen los altos estándares de calidad de GN y cumplen con el rendimiento de GN y las especificaciones de fiabilidad. Las piezas o productos defectuosos sustituidos o devueltos a GN durante el Período de Garantía son propiedad de GN.

Cómo obtener el Servicio de Garantía

Para disfrutar del Servicio de Garantía, contacte con el Socio de GN del que adquirió el producto.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original de ser posible o en un embalaje que confiera el mismo grado de protección. Durante el Período de Garantía, salvo disposición en sentido contrario de la legislación aplicable, el usuario final asumirá los costes de envío del producto a GN o a aquellos lugares que GN indique. Si el producto está cubierto por la Garantía, GN asumirá los costes de envío de retorno una vez completado el servicio. Para productos no cubiertos por la Garantía, los costes de envío de retorno serán asumido por el usuario final. Los eventuales daños producidos durante el envío serán considerados responsabilidad del transportista, salvo disposición en otro sentido por la legislación aplicable, y las reclamaciones deberán dirigirse exclusivamente a dicho transportista.

Aporte la siguiente información para obtener el servicio de la garantía:

• El producto defectuoso,
• El nombre del usuario final, el nombre de la empresa en su caso, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono,
• Una descripción del problema y
• Comprobante de compra, que indique claramente el nombre y dirección del Socio GN, fecha de compra, tipo de producto y número de modelo. Si no hay prueba de compra disponible, GN puede, a su exclusivo criterio, decidir ofrecer Servicio de Garantía utilizando el número de serie del producto. Sin embargo, GN se reserva el derecho de solicitar un comprobante de compra en cualquier momento.

Los componentes y accesorios consumibles están excluidos de la Garantía

Quedan excluidos de la Garantía los componentes y accesorios consumibles con una vida útil limitada, que están sujetos al desgaste normal, salvo que se descubran que estaban defectuosos o rotos al adquirir el producto. Esto incluye, entre otros:

• Cables de conexión básico QD a modular
• Cables de conexión básico QD a dispositivo específico
• Cables USB básicos
• Adaptadores
• Cables LINK Mobile
• Cables modular RJ9 a RJ9
• Busylight
• Diademas
• Auriculares de diadema para el cuello
• Almohadillas
• Almohadillas
• Fundas de audífono
• Ganchos de oreja
• Fundas
• Soportes de auriculares
• Soportes para mesa
• Soportes de pared
• Soportes de carga
• Pantallas de micrófono
• Acabados decorativos
• Productos de espuma
• Baterías extraíbles

Los componentes y accesorios consumibles que presenten defectos durante los catorce (14) días posteriores a la fecha de compra se consideran defectuosos o dañados en la compra.

Limitación de la garantía

La Garantía se aplica solo a productos adquiridos para su uso, no para su reventa comercial. La Garantía no es válida si el número de serie aplicado en la fábrica, la etiqueta de la fecha y/o la etiqueta del producto se han alterado o retirado del producto.

La garantía se aplica exclusivamente a defectos materiales y de fabricación, y no cubre defectos o daños como resultado de: (a) almacenamiento inadecuado o instalación y operación inadecuadas; uso inadecuado; accidente o negligencia, (b) contacto con cualquier líquido (c) empleo del producto o los accesorios en usos o condiciones anómalos o inadecuados, o (d) otros actos que no sean responsabilidad de GN, como pérdida de auriculares o audífonos, incluidos los aspectos atribuibles a un Socio de GN.

La Garantía no se aplica a productos que no hayan sido cargados durante seis (6) meses. Si la batería de un producto no se carga durante un período de seis (6) meses, el producto puede no funcionar ni recuperar todo su potencial y su rendimiento a largo plazo. GN no ofrece garantía en ese caso.

Es responsabilidad del usuario final utilizar y cuidar del producto de conformidad con las instrucciones y especificaciones proporcionadas junto con el producto. Las reparaciones como resultado de estos usos no están cubiertas por la Garantía.

LAS REPARACIONES, SUSTITUCIONES O REEMBOLSOS CUBIERTOS POR ESTA GARANTÍA SON EL ÚNICO REMEDIO A DISPOSICIÓN DEL USUARIO FINAL. NI GN NI EL SOCIO DE GN SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA SOBRE EL PRODUCTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA COMERCIAL, GASTOS INCIDENTALES, PÉRDIDA DE TIEMPO O INCONVENIENTE. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY, ESTA GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA INCLUYENDO, A TÍTULO MERAMENTE ENUNCIATIVO, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN FIN PRÁCTICO.

Nota

La Garantía le confiere derechos específicos al usuario final. El usuario final puede disfrutar de otros derechos que varían en función del país. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o derivados ni de las garantías explícitas, por lo que las exclusiones mencionadas pueden no ser de aplicación. La Garantía no afecta a sus derechos estatutarios reconocidos por la legislación nacional o local.