Garantía limitada de uno (1), dos (2) o tres (3) años
GN Hearing ("GN") garantiza al usuario final que adquiere el producto a un distribuidor o revendedor ("Socio de GN"), que el producto está libre de defectos materiales y de fabricación según las condiciones indicadas a continuación ("Garantía") durante un período limitado ("Período de garantía"), establecido del modo siguiente:
- Productos inalámbricos/BIZ 1100: un (1) año a partir de la fecha de compra de los productos
- Productos inalámbricos y con cable/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: dos (2) años desde la fecha de adquisición de los productos
- BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: tres (3) años desde la fecha de adquisición de los productos
La Garantía quedará inmediatamente anulada si el producto es (a) alterado, reparado o revisado por personas ajenas a GN o al Socio de GN autorizado a realizar trabajos en garantía de GN, con o sin éxito, o (b) utilizados conjuntamente con accesorios de marcas distintas a GN o no certificados, u otros equipos periféricos.
Durante el Período de Garantía, GN, a discreción exclusiva de GN, (a) reparará el producto empleando piezas nuevas o reacondicionadas, (b) sustituirá el producto por un producto nuevo o reacondicionado, o (c) reembolsará el precio de compra abonado ("Servicio de Garantía"). A menos que GN indique lo contrario, el producto defectuoso deberá haberse enviado y GN deberá haberlo recibido en su almacén antes de que se envíe un recambio. La Garantía expone el alcance y los límites de las obligaciones de GN frente al usuario final, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación aplicable.
La garantía sobre productos sustituidos o reparados es de seis (6) meses O BIEN el resto del Período de Garantía original (lo que tenga mayor duración).
Dentro del esfuerzo de GN por reducir los residuos, el producto puede consistir en equipo reacondicionado con componentes usados, algunos de los cuales pueden haber sido reelaborados. Todos los componentes cumplen los altos estándares de calidad de GN y cumplen con el rendimiento de GN y las especificaciones de fiabilidad. Las piezas o productos defectuosos sustituidos o devueltos a GN durante el Período de Garantía son propiedad de GN.
Cómo obtener el Servicio de Garantía
Para disfrutar del Servicio de Garantía, contacte con el Socio de GN al que adquirió el producto.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original de ser posible o en un embalaje que confiera el mismo grado de protección. Durante el Período de Garantía, salvo disposición en sentido contrario de la legislación aplicable, el usuario final asumirá los costes de envío del producto a GN o a aquellos lugares que GN indique. Si el producto está cubierto por la Garantía, GN asumirá los costes de envío de retorno una vez completado el servicio. Para productos no cubiertos por la Garantía, los costes de envío de retorno serán asumido por el usuario final. Los eventuales daños producidos durante el envío serán considerados responsabilidad del transportista, salvo disposición en otro sentido por la legislación aplicable, y las reclamaciones deberán dirigirse exclusivamente a dicho transportista.
Aporte la siguiente información para obtener el servicio de la garantía:
- El producto defectuoso,
- El nombre del usuario final, el nombre de la empresa en su caso, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono,
- Una descripción del problema y
- Comprobante de compra, que indique claramente el nombre y dirección del Socio GN, fecha de compra, tipo de producto y número de modelo. Si no hay prueba de compra disponible, GN puede, a su exclusivo criterio, decidir ofrecer Servicio de Garantía utilizando el número de serie del producto. Sin embargo, GN se reserva el derecho de solicitar un comprobante de compra en cualquier momento.
Los componentes y accesorios consumibles están excluidos de la Garantía
Quedan excluidos de la Garantía los componentes y accesorios consumibles con una vida útil limitada, que están sujetos al desgaste normal, salvo que se descubran que estaban defectuosos o rotos al adquirir el producto. Esto incluye, entre otros:
