Kahden (2) tai kolmen (3) vuoden rajoitettu takuu

GN Hearing A/S ("GN") takaa tuotteen jakelijalta tai jälleenmyyjältä (“GN-kumppani”) ostaneelle ensimmäiselle käyttäjälle, että tuotteessa ei ole materiaali- tai valmistusvikoja alla olevien ehtojen ("Takuu") mukaisesti rajoitetulle ajanjaksolle ("Takuuaika") seuraavasti:

  • Langalliset ja langattomat tuotteet/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: kaksi (2) vuotta tuotteen ostopäivästä
  • BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: kolme (3) vuotta tuotteen ostopäivästä

 

Takuu raukeaa välittömästi, mikäli tuotetta (a) muokataan, korjataan tai huolletaan kenenkään muun kuin GN:n tai GN-takuutyöhön valtuutetun GN-kumppanin toimesta joko onnistuneesti tai onnistumatta tai (b) käytetään yhdessä ei-GN-tuotemerkityn tai sertifioidun lisälaitteen tai muun oheislaitteen kanssa.


Takuuajan kuluessa GN (a) korjaa tuotteen käyttämällä uusia tai kunnostettuja osia, (b) korvaa tuotteen uudella tai kunnostetulla tuotteella tai (c) hyvittää tuotteesta maksetun hinnan (“Takuuhuolto”) täysin GN:n oman harkinnan mukaan. Ellei GN muuta ilmoita, viallinen tuote on palautettava ja vastaanotettava GN:n varastolla ennen korvaavan tuotteen lähettämistä. Takuu määrittää GN:n velvollisuuksien laajuuden ja rajat loppukäyttäjää kohden, lukuun ottamatta sovellettavan lain mukaisia muutoksia.


Korvattujen tai korjattujen tuotteiden takuu on kuusi (6) kuukautta TAI alkuperäisen takuun jäljellä oleva jakso, sen mukaan, kumpi on pidempi.


GN pyrkii vähentämään ympäristöjätteiden määrää, joten tuote saattaa sisältää uudelleen muokattuja laitteita, joissa on käytettyjä komponentteja. Osa näistä voi olla muokattuja. Käytetyt komponentit täyttävät GN:n korkeat laatuvaatimukset sekä tuotetehokkuus- ja luotettavuusmäärittelyt. Takuuajalla GN:lle palautetut tai GN:n vaihtamat vialliset osat tai tuotteet ovat GN:n omaisuutta.



Takuuhuollon järjestäminen

Mikäli tarvitset takuuhuoltoa, ota yhteyttä tuotteen myyneeseen GN-kumppaniin.


Tuote täytyy palauttaa mahdollisuuksien mukaan sen alkuperäisessä pakkauksessa tai samalla tavalla suojaavassa muussa pakkauksessa. Takuuajalla käyttäjä kattaa GN:lle tai GN:n ilmoittamaan paikkaan lähetetystä tuotteesta koituvat lähetyskulut, paitsi missä sovellettava laki tämän kieltää. Mikäli tuote on takuun korvaama, GN kattaa huollon jälkeen tuotteen palauttamisesta koituneet lähetyskulut. Mikäli tuote ei kuulu takuuseen, käyttäjä maksaa tuotteen palautuksesta koituvat lähetyskulut. Lähetyksen aikana aiheutuneet vauriot ovat kuljetusyhtiön vastuulla, ellei sovellettava laki tätä estä. Kaikki valitukset tulee osoittaa suoraan kyseiselle kuljetusyhtiölle.


Takuuhuollon yhteydessä tulee ilmoittaa seuraavat tiedot:

  • Viallinen tuote,
  • Käyttäjän nimi, yrityksen nimi tarvittaessa, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero,
  • Ongelman kuvaus,
  • Ostotodistus, josta käy selvästi ilmi GN-kumppanin nimi ja osoite, ostopäivämäärä, tuotetyyppi ja mallinumero. Jos ostotodistusta ei ole saatavilla, GN voi oman harkintansa mukaan päättää tarjota takuupalvelua käyttämällä tuotteen sarjanumeroa. GN pidättää kuitenkin oikeuden pyytää ostotosite milloin tahansa.


Takuuseen kuulumattomat kuluvat osat ja lisälaitteet

Rajallisesti kestävät kuluvat osat ja lisälaitteet, jotka kuluvat normaalissa käytössä, kuuluvat takuun piiriin ainoastaan silloin, kun ne todetaan viallisiksi tai rikkinäisiksi ostettaessa. Näihin kuuluu muiden muassa: