| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
24/5 tuki | 24/7 tuki | |
Puhelintuki 2 minuutissa | Puhelintuki 60 sekunnin kuluessa | |
Kirjallinen vastaus enintään 4 tunnissa | Kirjallinen vastaus enintään 2 tunnissa | |
Korvaava tuote toimitetaan 24 tunnin kuluessa | Korvaava tuote toimitetaan saman päivän kuluessa |
Ammattitasoinen tuki 24/5 (Advanced) tai 24/7 (Ultimate) parantaa tuottavuutta tarjoamalla nopeampaa ja ensiluokkaista tukea normaalien aukioloaikojen ulkopuolella kaikille Jabra-yritysratkaisuille..
Jabra Care tarjoaa vaivattoman, nopeutetun laitteiden vaihdon yrityksesi jatkuvan toiminnan varmistamiseksi. Jabra Care Ultimate ‑asiakkaat voivat hyödyntää myös pikatoimitusta.
Jabra Care Advanced- ja Jabra Care Ultimate -tukisuunnitelmat tarjoavat täyden kattavuuden kaikille Jabra-yritysratkaisuillesi.
mutta IT-tuen tarve ei.
työntekijöistä työskentelee hajautetuissa tiimeissä*
kaikista kokouksista ovat virtuaalisia tai hybridejä**
työntekijöistä tekee nyt jonkinlaista etätyötä***
Haluatko jakaa näyttösi kanssamme tai näyttää tuotteesi meille fyysisesti kameralla? Ultimate-tukisopimuksen tilanneet asiakkaat voivat käyttää videopuheluita ongelmien ratkaisemiseen kasvokkain.
| Standardi Saatavilla kaikille asiakkaille | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
Oma tukiportaali | - | ✔ | ✔ |
Toiminta-aika | Tavanomaiset toimistoaukioloajat | 24/5 | 24/7 |
Puhelimen vastausaika | 5 minuutin sisällä | 2 minuutin kuluessa | 1 minuutin sisällä |
Kirjallinen ensimmäinen vastaus | 1 työpäivän kuluessa | 4 työtunnin kuluessa | 2 työtunnin kuluessa |
Asiantunteva tukitiimi | - | - | ✔ |
Tuki videopuhelun kautta | - | - | ✔ |
Korvaavan tuotteen toimitus | Normaalitoimitus 48 tunnin sisällä | Standarditoimitus 24 tunnin sisällä | Pikalähetys samana päivänä |
RMA | Vaihdetaan vastaanoton jälkeen | Nopeutettu | Nopeutettu |
Palvelukonsulttitiimimme on valmiina auttamaan sinua löytämään parhaan ratkaisun, joka on räätälöity yrityksesi tarpeisiin.
Täytä tämä lomake, niin otamme sinuun pian yhteyttä.
