Jabra Care

Piani di supporto per lavorare sempre e ovunque

Sviluppati per aiutare i clienti a gestire le singole esigenze dei propri team ibridi

Supporto di 24 ore

Siamo attivi sempre

Sostituzione rapida dei dispositivi

Senza interruzioni

Copertura completa

Copre tutti i prodotti aziendali Jabra

Sono a disposizione dei clienti due nuove tipologie di supporto:
Jabra Care Advanced e Jabra Care Ultimate

	Advanced	Ultimate
	Assistenza 24/5	Assistenza 24/7
	Assistenza telefonica entro 2 minuti	Assistenza telefonica entro 60 secondi
	Risposta scritta in 4 ore o meno	Risposta scritta in 2 ore o meno
	Prodotto sostitutivo spedito entro 24 ore	Prodotto sostitutivo spedito in giornata

Sempre al fianco dei clienti

I team si adattano a un modello di lavoro ibrido, ma è importante che possano lavorare sempre e ovunque

Siamo in grado di soddisfare ogni tua esigenza

Il supporto professionale 24 ore su 24, 5 giorni su 7 (Advanced) o 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (Ultimate) aumenta la produttività offrendo un'assistenza più rapida e di livello superiore al di fuori degli orari di apertura standard per tutte le soluzioni aziendali Jabra.

Senza interruzioni

Jabra Care offre un servizio di sostituzione dei dispositivi rapido e semplificato affinché l'attività dei clienti non subisca interruzioni. I clienti in possesso di Jabra Care Ultimate possono anche usufruire della spedizione rapida.

Piena copertura

I piani di supporto Jabra Care Advanced e Jabra Care Ultimate offrono una copertura completa per l'intera gamma di soluzioni aziendali Jabra

Il lavoro è cambiato...

ma non la richiesta di supporto IT.

87%

dei dipendenti lavora in team distribuiti*

80%

di tutte le riunioni si tiene ora in modalità completamente virtuale o ibrida**

73%

dei dipendenti svolge una qualche forma di lavoro da remoto***

Un servizio personalizzato
per i clienti

Supporto video

Assistenza fornita da una persona quando serve

Se è necessario condividere lo schermo o mostrare fisicamente il prodotto tramite la webcam, i clienti del piano di supporto Ultimate possono effettuare videochiamate e risolvere di conseguenza i problemi con l'aiuto di un assistente reale.

Piani di supporto

Abbiamo il piano perfetto per ciascun cliente

	Standard Disponibile per tutti i clienti	Advanced	Ultimate
Portale di assistenza dedicato	-	✔	✔
Orari di funzionamento	Orario d'ufficio standard	24/5	24/7
Tempo di risposta telefonica	Entro 5 minuti	Entro 2 minuti	Entro 1 minuto
Prima risposta scritta	Entro 1 giorno lavorativo	Entro 4 ore lavorative	Entro 2 ore lavorative
Team di supporto dedicato	-	-	✔
Assistenza tramite videochiamata	-	-	✔
Spedizione del prodotto sostitutivo	Spedizione standard entro 48 ore	Spedizione standard entro 24 ore	Spedizione espressa in giornata
RMA	Sostituire al ricevimento	Accelerato	Accelerato