| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
Assistenza 24/5 | Assistenza 24/7 | |
Assistenza telefonica entro 2 minuti | Assistenza telefonica entro 60 secondi | |
Risposta scritta in 4 ore o meno | Risposta scritta in 2 ore o meno | |
Prodotto sostitutivo spedito entro 24 ore | Prodotto sostitutivo spedito in giornata |
Il supporto professionale 24 ore su 24, 5 giorni su 7 (Advanced) o 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (Ultimate) aumenta la produttività offrendo un'assistenza più rapida e di livello superiore al di fuori degli orari di apertura standard per tutte le soluzioni aziendali Jabra.
Jabra Care offre un servizio di sostituzione dei dispositivi rapido e semplificato affinché l'attività dei clienti non subisca interruzioni. I clienti in possesso di Jabra Care Ultimate possono anche usufruire della spedizione rapida.
I piani di supporto Jabra Care Advanced e Jabra Care Ultimate offrono una copertura completa per l'intera gamma di soluzioni aziendali Jabra
ma non la richiesta di supporto IT.
dei dipendenti lavora in team distribuiti*
di tutte le riunioni si tiene ora in modalità completamente virtuale o ibrida**
dei dipendenti svolge una qualche forma di lavoro da remoto***
Se è necessario condividere lo schermo o mostrare fisicamente il prodotto tramite la webcam, i clienti del piano di supporto Ultimate possono effettuare videochiamate e risolvere di conseguenza i problemi con l'aiuto di un assistente reale.
| Standard Disponibile per tutti i clienti | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
Portale di assistenza dedicato | - | ✔ | ✔ |
Orari di funzionamento | Orario d'ufficio standard | 24/5 | 24/7 |
Tempo di risposta telefonica | Entro 5 minuti | Entro 2 minuti | Entro 1 minuto |
Prima risposta scritta | Entro 1 giorno lavorativo | Entro 4 ore lavorative | Entro 2 ore lavorative |
Team di supporto dedicato | - | - | ✔ |
Assistenza tramite videochiamata | - | - | ✔ |
Spedizione del prodotto sostitutivo | Spedizione standard entro 48 ore | Spedizione standard entro 24 ore | Spedizione espressa in giornata |
RMA | Sostituire al ricevimento | Accelerato | Accelerato |
Il nostro team di consulenti dei servizi è pronto a indicare la soluzione più adatta alle esigenze dell'organizzazione di ciascun cliente.
Il cliente deve solo completare il presente modulo e verrà contattato a breve.
