GN rispetta la privacy dell'utente e si impegna a proteggere i suoi dati personali. La presente informativa sulla privacy fornisce all'utente informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali da parte di GN nel momento in cui utilizza le nostre applicazioni disciplinate dalla presente informativa sulla privacy ("app" o "servizi").
Si ricorda all'utente che potranno essere applicate altre informative sulla privacy a determinati servizi o soluzioni specifici da noi forniti. Invitiamo l'utente a leggere l'informativa sulla privacy per informazioni sulle soluzioni o i servizi specifici che sta utilizzando. La presente informativa sulla privacy può integrare queste altre informative e non intende sostituirle.
Qualora l'utente venga indirizzato dall'app a un sito Web di GN o di terzi, lo invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy del sito Web visitato. Non controlliamo i siti Web di terzi e non siamo responsabili delle relative informative sulla privacy né dell'utilizzo dei dati dell'utente da parte di tali terzi.
La terminologia utilizzata nella presente informativa sulla privacy (ad esempio titolare del trattamento, responsabile del trattamento, trattamento, dati personali, destinatario, terzo, consenso) ha il significato attribuito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (2016/679), salvo il caso in cui vengano applicate altre leggi in materia di protezione dei dati, nel qual caso i termini dovranno essere interpretati alla luce di quello più simile in relazione alle leggi sulla protezione dei dati applicabili.
La persona giuridica titolare e responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente è:
GN Hearing A/S, Lautrupbjerg 7, DK-2750 Ballerup, Denmark, numero di registrazione 55082715. Numero di telefono 45750000, e-mail: info@gn.com (la "Società")
Come contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati in relazione al nostro utilizzo dei dati personali
Per domande di carattere generale sui dati personali, l'utente può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati a questo link (fare clic sul link): Sito di GN per la richiesta di informazioni generiche sulla privacy dei dati
Per richieste specifiche relative ai dati personali, l'utente può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati a questo link (fare clic sul link): Sito di GN per la richiesta di informazioni specifiche sulla privacy dei dati
Il Responsabile della protezione dei dati può essere contattato anche telefonicamente al numero +45 4575 0000.
La Società e il Gruppo GN
La Società fa parte di un gruppo internazionale di società impegnate in diverse attività: produzione e commercializzazione, ad esempio, di apparecchi acustici, cuffie, dispositivi viva voce, webcam, accessori e altri servizi e prodotti.
Questi prodotti e servizi sono commercializzati sotto vari marchi, come ReSound, Beltone, Interton, Jabra, SteelSeries, KontrolFreek, BlueParrott, FalCom.
Quando ci si riferisce a "GN", "noi" o "ci" si intende la Società e/o qualsiasi altra società affiliata pertinente il cui coinvolgimento è necessario per raggiungere gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy. L'utente può trovare maggiori informazioni sulle società del Gruppo GN qui: www.gn.com
Le società GN possono agire come titolari o responsabili del trattamento indipendenti le une dalle altre. Le società GN possono anche agire come corresponsabili del trattamento dei suoi dati. In tal caso, determiniamo congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Abbiamo stabilito le modalità di strutturazione dei rispettivi compiti e responsabilità nel trattamento dei dati personali e dei soggetti che adempiono a determinati obblighi di protezione dei dati.
GN Store Nord, Lautrupbjerg 7, 2750 Ballerup, Danimarca ("GNSN") è un'azienda affiliata alla Società. GNSN è a disposizione dell'utente come punto centrale in caso di domande relative al nostro utilizzo dei dati personali e può essere contattata utilizzando i recapiti riportati precedentemente. L'utente è inoltre libero di far valere i propri diritti contattando qualsiasi delle società coinvolte. In caso di risposta affermativa e laddove richiesto, GN e la società in questione si coordineranno in modo da poter rispondere alla richiesta dell'utente e preservare i relativi diritti in qualità di interessato.
Raccogliamo i dati dell'utente in vari scenari e da diverse fonti, come ad esempio direttamente dall'utente, attraverso terzi e/o mezzi automatici, come ad esempio:
Di seguito abbiamo riportato una descrizione delle possibili modalità di utilizzo dei dati personali dell'utente. Si tratta di una descrizione generica e l'uso specifico potrà differire nelle varie app.
Raccogliamo informazioni dall'utente in relazione al suo utilizzo delle app come descritto in questa sezione.
Informazioni fornite direttamente dall'utente nell'App: postremo raccogliere informazioni, quali nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, età, password, qualsiasi comunicazione tra l'utente e noi e qualsiasi altra informazione fornita direttamente durante l'utilizzo della nostra App.
Utilizzando i servizi di assistenza nell'App: Quando l'utente contatta il nostro servizio di assistenza sarà indirizzato a un modulo sul nostro sito Web o sul sito Web di un terzo incaricato da noi, dove raccogliamo e utilizziamo il nome, l'e-mail, il numero di telefono, il Paese/l'area geografica per poterlo contattare in merito alla sua richiesta. L'utente dovrà inoltre prendere visione della nostra informativa sulla privacy su jabra.com.
Informazioni raccolte automaticamente
Alcune informazioni raccolte automaticamente, in conformità alla preferenza sulla privacy espressa dall'utente, laddove necessario, ci consentono di fornire tutte le funzionalità della nostra app, ad esempio per permettere la gestione delle impostazioni delle cuffie con microfono/di altri prodotti e l'aggiornamento del firmware dell'app e delle cuffie con microfono/di altri prodotti, nonché per comprendere l'utilizzo della nostra app, del dispositivo mobile e delle cuffie con microfono/di altri prodotti insieme da parte dell'utente, al fine di erogarge all'utente il servizio e il supporto migliori, e in generale per migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi.
Le informazioni raccolte automaticamente includono:
Registrazione per informazioni di marketing.
L'utente può accordarci il suo consenso a ricevere informazioni di marketing da parte nostra. In tal caso utilizziamo il suo nome e la sua e-mail e alcune informazioni raccolte automaticamente, tra cui, a titolo esemplificativo, la chiave dell'app, la versione dell'app, il tipo di cuffie con microfono, la versione del firmware e l'indirizzo IP.
La registrazione dell'utente è volontaria e l'app dell'utente potrà funzionare anche senza la registrazione.
L'utente può revocare il proprio consenso disattivando di nuovo l'opzione nella propria app o facendo clic sul link in fondo a qualsiasi e-mail di marketing ricevuta per annullare l'iscrizione.
Valutazione dell'app
Qualora l'utente scelga di valutare l'app, sarà indirizzato al sito Jabra.com, dove raccogliamo e utilizziamo la sua recensione per capire come considera l'app in generale e la sua e-mail per contattarlo in merito alle sue valutazioni. In relazione alla valutazione, raccogliamo anche il suo indirizzo IP, la versione dell'app, il nome dell'app, la versione del firmware e il tipo di cuffie con microfono o di altro prodotto. Potremo utilizzare i dati della valutazione e della recensione forniti per migliorare le funzioni dei nostri prodotti e servizi. Potremo inoltre utilizzare i dati delle valutazioni e delle recensioni per fornire supporto all'utente o per seguirlo o guidarlo attraverso il processo di assistenza ai clienti.
Servizi di localizzazione
In generale, quando l'utente aderisce ai servizi di localizzazione, raccogliamo e trattiamo informazioni sulla sua posizione effettiva, come i segnali GPS inviati dal suo dispositivo mobile e possiamo anche utilizzare varie altre tecnologie per determinare la posizione, come i dati dei sensori del suo dispositivo che possono fornire informazioni sui punti di accesso wi-fi e sui ripetitori di telefonia mobile nelle vicinanze. Inoltre, quando l'utente utilizza i servizi di localizzazione, dobbiamo in genere raccogliere anche l'identificazione del suo dispositivo mobile (ad esempio, l'ID Android), la marca, il modello e il sistema operativo del dispositivo mobile e l'indirizzo IP usato. Le informazioni raccolte saranno condivise con un fornitore terzo di servizi di geolocalizzazione affinché possa erogare il servizio richiesto all'utente.
Find my Jabra è un esempio di servizio di localizzazione. Qualora l'utente scelga di attivare il servizio "Find My Jabra", il suo telefono memorizzerà l'ultima posizione in cui le cuffie con microfono sono state in contatto con il dispositivo mobile. Tali informazioni rimarranno sul telefono dell'utente fino a quando l'utente non chiederà all'app di localizzare l'ultimo contatto con le cuffie con microfono. Quando l'utente effettua tale richiesta nell'app, i suoi dati (come specificato sopra) verranno condivisi con un fornitore di servizi di geolocalizzazione di terzi affinché possa aiutare l'utente a localizzare le sue cuffie con microfono.
Servizi di fitness
Qualora l'utente scelga di utilizzare il servizio di monitoraggio delle prestazioni di allenamento nella nostra app sportiva, condivide con noi le seguenti informazioni: allenamenti eseguiti; frequenza cardiaca nel tempo, coordinate geografiche (gps) nel tempo, consumo di calorie nel tempo, velocità (passo) nel tempo, data e ora dell'allenamento, (attività) tipo di allenamento, durata totale dell'allenamento, distanza totale, calorie totali consumate, istantanea (immagine) della mappa e del percorso effettuato durante l'allenamento con informazioni sul colore della zona di frequenza cardiaca (se applicabile), frequenza cardiaca media, velocità media (passo), risultato del test - frequenza cardiaca, punteggio vo2, feedback sullo stress della frequenza cardiaca a riposo. Utilizziamo fornitori di analisi di terzi per fornire all'utente statistiche sul suo allenamento. In alcune app di Jabra l'utente può condividere le informazioni relative alla propria forma fisica sui social media o, ad esempio, in un'altra applicazione sportiva di terzi. In tal caso, rimandiamo l'utente all'informativa sulla privacy di tale social media o applicazione sportiva di terzi. Per utilizzare tali funzionalità, l'app avrà bisogno delle credenziali dell'utente che sono memorizzate sul suo dispositivo. L'utente potrà scegliere di creare un account Jabra visibile pubblicamente, che includa il proprio nome e la propria foto.
Sottoscrizione su app store
Sottoscrizione di app su app store di terzi. Per la sottoscrizione di app attraverso svariati app store di terzi, GN rimanda l'utente alle informative sulla privacy disponibili nell'ambito di tali servizi;
Social media
Per comunicare con clienti effettivi e potenziali, per commercializzare, migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e per informare sulle varie attività, utilizziamo piattaforme di social media, cfr. anche la sezione sulle piattaforme dei social media riportata più avanti;
Prevenzione delle frodi
Per prevenire o rilevare frodi e per stabilire, esercitare o difendere reclami di natura legale, utilizziamo i dati di contatto dell'utente, quali nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e le informazioni che abbiamo registrato riguardanti le richieste e le domande dell'utente;
Conformità alla legge applicabile.
Per ottemperare alla legislazione applicabile e/o alle richieste delle forze dell'ordine, utilizziamo e condividiamo con tali forze dell'ordine e autorità di regolamentazione informazioni, quali nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, nella misura richiesta;
Utilizzeremo i dati personali dell'utente esclusivamente per le finalità per le quali li abbiamo acquisiti, salvo il caso in cui riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per una finalità aggiuntiva compatibile con quella originaria. Qualora dovessimo valutare la possibilità di utilizzare i dati personali dell'utente per una nuova finalità, provvederemo a informarlo o, se necessario, ad acquisire il suo consenso.
Le normative applicabili in materia di dati personali possono richiedere di indicare la base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali dell'utente. Questo è ad esempio un requisito previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e da legislazioni nazionali simili.
Le basi giuridiche sulle quali facciamo affidamento per la raccolta e l'utilizzo dei dati dell'utente sono descritte di seguito. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, laddove opportuno. Si noti che possiamo trattare i dati personali dell'utente per più di un motivo legittimo, a seconda dello scopo specifico per cui utilizziamo i suoi dati.
Utilizzeremo i dati personali dell'utente ai sensi delle seguenti basi giuridiche:
Nella misura in cui l'uso dei dati personali dell'utente è disciplinato da una normativa nazionale che richiede un consenso esplicito o presunto per l'uso, lo facciamo solo sulla base del consenso dell'utente. Il consenso potrà essere richiesto quando, ad esempio, inviamo newsletter all'utente.
Utilizzeremo e trasferiremo i dati personali dell'utente soltanto nel momento in cui la legge applicabile ce lo consentirà.
Laddove dobbiamo raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto che abbiamo con l'utente o con la sua società e l'utente non fornisce i dati quando richiesto oppure sceglie di revocare un consenso fornito in precedenza, potremo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con l'utente (ad esempio, per erogare beni o servizi all'utente). In tal caso potremmo essere costretti a cancellare un prodotto o un servizio che l'utente o la sua organizzazione ha con noi; tuttavia, informeremo debitamente l'utente di tale decisione, qualora sia pertinente.
La presente sezione descrive le modalità di trattamento dei dati personali dell'utente in relazione alla sua interazione con noi, in qualità di titolare del trattamento dei dati, attraverso l'uso di diverse piattaforme di social media e piattaforme di ricerca online, come Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn, Google e altre ancora.
Utilizziamo le piattaforme dei social media per entrare in contatto con i clienti attuali e potenziali, per migliorare, sviluppare e commercializzare i nostri prodotti e servizi e per informare su varie attività, ossia utilizziamo le piattaforme dei social media:
Potremo utilizzare informazioni relative all'utente, quali nome, e-mail, età, sesso, Paese, ruolo lavorativo, datore di lavoro attuale e precedente, percorso di studi, immagine del profilo, interessi, l'elenco di amici/collegamenti/follower e altre informazioni disponibili al pubblico, a condizione che l'utente stesso abbia pubblicato tutte o parte di queste informazioni sul suo profilo social media, le abbia pubblicate su una delle nostre pagine di social media o inviate direttamente attraverso le nostre piattaforme di social media.
In alcuni casi, ad esempio in relazione alle nostre piattaforme di social media, potremo agire in qualità di titolari congiunti del trattamento dei dati personali dell'utente in collaborazione con una piattaforma di social media.
In linea generale, faremo riferimento alle informative sulla privacy e alle informative sui cookie delle varie piattaforme di social media per ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dell'utente, incluse eventuali informazioni sui casi in cui il nostro utilizzo è considerato congiunto con la piattaforma di social media in questione. Di seguito l'utente può trovare un elenco delle piattaforme di social media che utilizziamo e un riferimento alle rispettive politiche sulla privacy.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori senza il consenso esplicito di un genitore o di un tutore. Qualora veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di minori senza il consenso esplicito di un genitore o tutore, cancelleremo tali dati personali il prima possibile. Nel caso in cui l'utente ritenga che abbiamo acquisito dati personali relativi a un minore senza aver ottenuto il consenso esplicito di un genitore o tutore, dovrà inoltrare una richiesta utilizzando il presente modulo DSAR.
Non condivideremo o divulgheremo i dati personali dell'utente, salvo per quanto descritto nel presente documento o altrimenti indicato al momento dell'acquisizione dei dati personali. In generale limiteremo la condivisione dei dati personali dell'utente e ciò avverrà sempre e soltanto nella misura richiesta.
Tuttavia, potremo condividere le informazioni personali dell'utente con:
In alcuni casi, trasferiremo i dati personali ai destinatari sopra menzionati, che potrebbero trovarsi in Paesi al di fuori della giurisdizione dell'utente. Tali trasferimenti saranno condotti in stretta conformità alle leggi vigenti e, laddove richiesto, forniremo garanzie adeguate per tali trasferimenti.
Quando trasferiamo i dati personali al di fuori dell'Unione Europea o di altre giurisdizioni che richiedono garanzie adeguate simili, utilizzeremo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o da organismi nazionali equivalenti, o qualsiasi altro accordo contrattuale approvato dalle autorità competenti come base per il trasferimento e, ove necessario, implementeremo garanzie supplementari per assicurare un livello adeguato di protezione.
I dati personali dell'utente verranno conservati nella giurisdizione dell'utente qualora la legge applicabile lo richieda. L'utente potrà contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione 2 di cui sopra, qualora desideri ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi utilizzato quando trasferiamo i suoi dati personali fuori dall'Unione Europea e/o da altre giurisdizioni che richiedono garanzie adeguate.
Conserveremo i dati personali dell'utente soltanto per il periodo di tempo necessario a soddisfare gli obiettivi per i quali li abbiamo acquisiti, tra cui i requisiti legali, contabili, fiscali o altri requisiti in materia di segnalazione.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, la Società considera la natura, la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali, le finalità del trattamento dei dati personali e se tali finalità possano essere raggiunte con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.
I dettagli sui periodi di conservazione dei diversi aspetti dei dati personali dell'utente sono disponibili su richiesta. L'utente potrà utilizzare i recapiti indicati nella sezione 2 di cui sopra.
La legge sulla protezione dei dati conferisce all'utente una serie di diritti in relazione al nostro utilizzo dei suoi dati personali. A questo proposito, l'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che lo riguardano e che noi utilizziamo. L'utente può richiedere la correzione o la cancellazione dei suoi dati personali o la limitazione del loro uso, se ritiene che i dati siano inesatti. L'utente può avere diritto alla portabilità dei dati. Siamo tenuti a valutare e ad agire in base alla richiesta dell'utente.
I diritti dell'utente possono essere soggetti a condizioni o restrizioni. Pertanto, non vi è alcuna certezza che l'utente abbia diritto, ad esempio, alla portabilità dei dati nella situazione specifica; ciò dipenderà dalle circostanze dell'utilizzo.
Se il nostro utilizzo dei dati personali dell'utente si basa sul suo consenso, l'utente avrà la facoltà di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non influirà sul nostro utilizzo dei dati personali dell'utente prima della revoca del consenso.
Qualora l'utente desideri contattarci in merito al trattamento dei suoi dati personali, potrà contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, come specificato nella precedente sezione 2.
L'utente ha il diritto di essere esente da discriminazioni illegali per l'esercizio dei propri diritti ai sensi della presente informativa sulla privacy. L'utente non sarà tenuto a pagare alcuna commissione per l'accesso ai propri dati personali (oppure per l'esercizio di un altro diritto). Tuttavia, possiamo addebitare un costo ragionevole se la richiesta dell'utente è chiaramente infondata o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la richiesta dell'utente in queste circostanze.
Potremo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche all'utente per consentirci di confermare la sua identità e garantire il suo diritto di accedere ai suoi dati personali (o di esercitare qualsiasi altro suo diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a una persona che non ha il diritto di riceverli. Potremo anche contattare l'utente per richiedere maggiori informazioni in relazione alla sua richiesta, in modo da velocizzare l'iter della richiesta.
Tentiamo di dare una risposta a tutte le richieste legittime entro un mese e, se del caso, anche in tempi più brevi. Occasionalmente, potremmo impiegare più di un mese se la richiesta dell'utente è particolarmente complessa o se ha fatto diverse richieste. In questo caso, informeremo e terremo aggiornato l'utente.
L'utente potrà anche godere del diritto di proporre un reclamo all'Ente danese per la protezione dei dati e all'autorità nazionale preposta alla protezione dei dati o a un'altra autorità pubblica che disciplini la protezione dei dati personali dell'utente contemplata nella presente informativa sulla privacy. La Società è tuttavia estremamente disponibile a rispondere a qualsiasi domanda dell'utente prima che questi si rivolga all'autorità preposta alla protezione dei dati o ad altra autorità pubblica, pertanto l'utente è invitato a contattarla in prima istanza. Le informazioni di contatto dell'Agenzia danese per la protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo www.datatilsynet.dk
Diamo all'utente la possibilità di annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni se riceve newsletter ecc. via e-mail, SMS o altri canali di messaggi diretti. Alla fine di ogni messaggio, sono incluse le istruzioni su come annullare l'iscrizione.
Se una delle nostre affiliate aziendali o una terza parte ha acquisito la nostra attività, beni specifici o l'attività di una delle nostre divisioni operative (ad esempio nell'ambito di una vendita, fusione, riorganizzazione o evento simile), i dati personali dell'utente diventeranno di proprietà di tale società, a meno che non sia previsto diversamente dalla legislazione locale. In tal caso, l'uso dei suoi dati personali da parte della società acquirente sarà soggetto alla politica sulla privacy in vigore e alle preferenze sulla privacy che ci ha espresso prima di qualsiasi fusione.
I dati personali vengono utilizzati in conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati. Adottiamo le misure necessarie per garantire che le informazioni da noi trattate vengano gestite in conformità alla presente informativa sulla privacy e alle leggi vigenti. Qualora sia richiesto o opportuno, otterremo garanzie scritte da parte di terzi che possono avere accesso ai dati dell'utente che proteggeranno attraverso garanzie equivalenti a quelle previste da noi. Per proteggere la privacy delle informazioni dell'utente, adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative e aggiorniamo e sottoponiamo a test periodici le nostre misure di sicurezza.
In alcune situazioni, GN può agire come responsabile del trattamento dei dati in base ad accordi stipulati con partner o clienti, ecc. In questi casi, i partner/clienti sono considerati responsabili del trattamento dei dati. In tal caso, i dati personali dell'utente verranno trattati da GN sulla base delle indicazioni fornite dal titolare del trattamento. Per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo dei suoi dati personali, rimandiamo alle informative sulla privacy del relativo responsabile del trattamento.
La presente informativa sulla privacy verrà aggiornata in maniera regolare e quando necessario in base alle modifiche alle normative in vigore. L'informativa sulla privacy aggiornata sarà sempre pubblicata sui nostri siti Web e conterrà informazioni sulla data di entrata in vigore della versione più recente. Consigliamo all'utente di controllare regolarmente questa pagina per tenersi aggiornato sulle nostre pratiche in materia di privacy.
Per i residenti in California, questa sezione 18 si applica in aggiunta alle sezioni precedenti:
L'utente è libero di richiedere e ottenere da noi una volta all'anno, a titolo gratuito, informazioni sui dati personali (se del caso) che abbiamo divulgato a terzi per finalità di marketing diretto nell'anno solare precedente. A seconda dei casi, le suddette informazioni includono un elenco delle categorie di dati personali che sono stati condivisi e i nomi e gli indirizzi di tutti i terzi con cui la Società ha condiviso i dati nell'anno solare immediatamente precedente.
L'utente deve essere a conoscenza del fatto che non vendiamo e non abbiamo venduto informazioni personali nei 12 mesi precedenti. Non vendiamo le informazioni personali dei minori.