Jabra CC Agent App

Jabra CC Agent App è una piccola applicazione che, se installata sul server del softphone Cisco Finesse Call Center, permette agli agenti dotati di Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II e/o Jabra Link 260/265 di controllare queste tre funzioni del softphone Finesse direttamente della centralina di controllo delle cuffie Jabra:

• Stato Pronto/Non pronto (interruttore)
• Registra la chiamata
• Approva

Possono essere utilizzate due funzioni contemporaneamente, le quali vengono selezionate dall'amministratore del server Cisco Finesse quando si installa Jabra CC Agent App.

CC Agent App non ha poco ingombro sulla postazione di lavoro degli agenti del call center. Inoltre, l'agente può consultare, nell'interfaccia per l'utente di Finesse, lo stato di Pronto/Non pronto quando questo viene attivato dalla centralina di controllo delle cuffie Jabra.