Plugin Jabra CC Workspace

Plugin per il controllo della chiamata

Il plugin offre una gestione intuitiva della chiamata su tutte le cuffie Jabra professionali che utilizzano Genesys Workspace Desktop Edition. Utilizza i tasti di controllo per accettare e terminare una chiamata, silenziare la chiamata o mettere la chiamata in attesa. La tua console amministrativa Workspace ti permette di personalizzare il comportamento e decidere quali funzionalità rendere disponibili al tuo agente.

• Per gli agenti che utilizzano un paio di cuffie USB Jabra

Plugin per l'interazione finale

La produttività dei tuoi agenti è fondamentale. Semplifica l'interazione dei tuoi agenti con l'applicazione Genesys Workspace Desktop Edition rendendo disponibili le interazioni più frequenti con il cliente in punta di dita dei tuoi agenti. Il plugin Jabra CC Workspace immediatamente riprogramma le cuffie specifiche del contact center in modo da gestire le sessioni dei tuoi agenti. La semplice pressione di un tasto termina una sessione attiva all'interno di Workspace.

Puoi anche utilizzare questa struttura per sviluppare la tua soluzione personalizzata e assegnare uno qualsiasi dei comandi di Workspace agli appositi tasti sulle cuffie. Consulta la guida per sviluppatori di Jabra per maggiori informazioni.

• Per gli agenti che usano cuffie USB Jabra, comprese Jabra Biz 2300 e Jabra Biz 2400 II
• Per gli agenti che usano cuffie QD Jabra con l'adattatore USB Jabra Link 260/265.

Facile per gli amministratori informatici

Completamente in linea con la soluzione Genesys Workspace Desktop Edition e facile da sviluppare con un impatto ridotto sulle postazioni degli agenti.

Facile per gli agenti dei contact center

Gestisci le conversazioni senza soluzione di continuità grazie un controllo di chiamata con un solo tocco per una maggiore efficienza e un'esperienza del cliente migliore.