Hva skjer når jeg trykker på knappen for å ta opp nåværende samtale?

Opptaket starter umiddelbart hvis Cisco Finesse-systemet er konfigurert riktig for å støtte samtaleopptak.

Når du starter opptak av en samtale, finnes ingen visuell indikasjon på dette (en kjent begrensning i Cisco Finesse). Når du avslutter samtalen, stoppes opptaket automatisk. Du kan spille av samtalen på nytt i etterkant ved å velge den i Cisco Finesse-nettlesergrensesnittet.