Het ontvangen/overgebrachte geluidsniveau kan laag zijn omdat de headset-kabel op de verkeerde poort van de telefoon is aangesloten. Aansluiting op een verkeerde poort kan leiden tot een laag geluidsniveau of zelfs blijvende schade aan de headset. Controleer of de platte Jabra-kabel met modulaire connector is aangesloten op de headset-poort van de bureautelefoon. De headset-poort is meestal gemarkeerd met een headsetpictogram.
De volgende afbeeldingen van de bureautelefoon tonen de locatie van de juiste headset-poort (met een headsetpictogram) en de onjuiste AUX-poort.