Informações sobre garantia e serviço para produtos empresariais

Garantia Limitada de Um (1), Dois (2) ou Três (3) Anos

A GN Hearing (“GN”) garante ao usuário final que está comprando o produto de um distribuidor ou revendedor (“Parceiro da GN“) que o produto estará livre de defeitos de fabricação ou materiais, sujeito aos termos estabelecidos abaixo (“Garantia”) por um período limitado (“Período de Garantia”) da seguinte forma:

• Produtos sem fio/BIZ 1100: um (1) ano a partir da data em que os produtos foram adquiridos
• Produtos com e sem fio/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: 2 (dois) anos a partir da data em que os produtos foram comprados
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: 3 (três) anos a partir da data na qual o produto foi comprado

A Garantia terminará imediatamente se o produto for (a) alterado, reparado ou se for feita manutenção por alguém que não seja da GN ou um Parceiro da GN autorizado a fazer o trabalho de garantia da GN, seja ele bem-sucedido ou não, ou (b) usado junto com a acessórios ou outros equipamentos periféricos que não sejam da marca ou certificados pela GN.

Durante o Período de Garantia, a GN irá, a seu exclusivo critério, (a) reparar o produto usando peças novas ou recondicionadas, (b) substituir o produto por um produto novo ou recondicionado ou (c) reembolsar o preço pago na compra (“Serviço de Garantia”). A menos que for comunicado de outra forma pela GN, o produto defeituoso deve ser devolvido e recebido num depósito da GN antes que a substituição seja enviada. A Garantia estabelece a extensão e o limite das obrigações da GN com relação ao usuário final, exceto conforme modificado pela lei aplicável.

A garantia de produtos substituídos ou reparados é de 6 (seis) meses OU o restante do Período de Garantia original, o que for mais longo.

Como parte dos esforços da GN para reduzir o desperdício ambiental, o produto pode consistir de equipamentos recondicionados que contêm componentes usados, alguns dos quais podem ter sido reciclados. Os componentes usados atendem aos altos padrões de qualidade da GN e com as especificações de desempenho e confiabilidade de produtos da GN. Produtos ou peças defeituosos substituídos ou devolvidos para a GN durante o Período de Garantia se tornam propriedade da GN.

Como obter o Serviço de Garantia

Para obter o Serviço de Garantia, entre em contato com o Parceiro da GN do qual o produto foi comprado.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, se possível, ou em uma embalagem que ofereça um nível semelhante de proteção. Durante o Período de Garantia, exceto se for proibido pela lei aplicável, o usuário final arcará com o custo de envio do produto para a GN ou para algum outro lugar que a GN indicar. Se o produto estiver coberto pela Garantia, a GN arcará com o custo de envio de devolução depois de o serviço ser concluído. O envio de devolução será cobrado do usuário final pelos produtos não cobertos pela Garantia. Os danos ocorridos durante o envio serão considerados responsabilidade da transportadora, exceto se for proibido pela lei aplicável, e qualquer reivindicação deverá ser feita diretamente à referida transportadora.

As seguintes informações devem ser apresentadas para obter o Serviço de Garantia:

1. O produto com defeito,
2. O nome do usuário final, o nome da empresa, se aplicável, o endereço, endereço de e-mail e o número de telefone,
3. Uma descrição do problema e
4. Comprovante de compra, que indica claramente o nome e endereço do Parceiro GN, data de compra, tipo de produto e número do modelo. Se nenhum comprovante de compra estiver disponível, a GN poderá, a seu exclusivo critério, decidir oferecer o Serviço de Garantia usando o número de série do produto. No entanto, a GN reserva-se o direito de solicitar o comprovativo de compra a qualquer momento.

Acessórios e componentes consumíveis isentos de Garantia

Acessórios e componentes consumíveis de vida útil limitada sujeitos ao desgaste e fadiga normais são isentos de Garantia, a menos que eles sejam considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra do produto. Isso inclui, entre outros:

Acessórios e componentes consumíveis que apresentem malfuncionamento em 14 (quatorze) dias após eles terem sido comprados serão considerados defeituosos ou quebrados no momento da compra.

Limitação da Garantia

A Garantia só se aplica aos produtos comprados para uso, não para revenda comercial. A Garantia é inválida se o número de série aplicado de fábrica, a etiqueta de código de data e/ou a etiqueta do produto tiverem sido alterados ou removidos do produto.

A Garantia só se aplica a material com defeito e de defeito de fabricação e não cobre defeitos nem danos resultantes de: (a) armazenamento inadequado ou operação e instalação impróprias; uso indevido ou abuso; acidente ou negligência, (b) contato com líquido (s) sujeitar o produto ou os acessórios a uso ou condições impróprios ou anormais ou (d) outros atos que não forem de responsabilidade da GN, como perda do headset/ fones de ouvido, incluindo problemas que podem ser atribuídos a um Parceiro da GN.

A Garantia não se aplica a produtos que não tenham sido carregados por 6 (seis) meses. Se a bateria num produto não tiver sido carregada por um período de seis (6) meses, o produto pode não funcionar nem recuperar seu potencial completo e desempenho de longo prazo. A GN não oferece nenhuma garantia para esse desempenho.

É responsabilidade do usuário final operar e cuidar do produto de acordo com as instruções e as especificações fornecidas com o produto. Os reparos resultantes da falha em fazê-lo não são cobertos pela Garantia.

REPAROS, REPOSIÇÕES OU REEMBOLSO, CONFORME FORNECIDOS SOB ESTA GARANTIA, SÃO O ÚNICO RECURSO DO USUÁRIO FINAL. NEM A GN NEM O PARCEIRO DA GN SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS PELA VIOLAÇÃO DE QUALQUER GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA NO PRODUTO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDAS COMERCIAIS, DESPESAS INCIDENTAIS, PERDA DE TEMPO OU INCONVENIÊNCIA. EXCETO ATÉ ONDE FOR PROIBIDO POR LEI, ESTA GARANTIA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS QUE EXISTIREM, INCLUSIVE MAS NÃO SE LIMITANDO À GARANTIA DE PADRÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE PRÁTICA.

Observação

A garantia dá ao usuário final direitos legais específicos. O usuário final também pode ter outros direitos que variam de país para país. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais ou garantias implícitas, então as exclusões acima podem não se aplicar. A Garantia não afeta os seus direitos estatutários legais sob as leis aplicáveis do seu país ou local.

1. Caso você tenha adquirido a Jabra Warranty+ com os produtos empresariais da marca Jabra fabricados pela GN («Produtos»), a GN prorroga o Período de Garantia aplicável aos Produtos pelo período adquirido e conforme notificado a você no Aviso de Confirmação da Jabra Warranty+. A Jabra Warranty+ apenas estende o Período de Garantia e não a cobertura da Garantia. Para evitar dúvidas, ressalta-se que a Jabra Warranty+ não se aplica a produtos de terceiros, à linha de consumo da Jabra ou a componentes e acessórios consumíveis com vida útil limitada.
2. A compra da Jabra Warranty+ concederá ao cliente comercial que adquirir um Produto designado para uso próprio e não para revenda comercial («Usuário Final») um período de garantia que se estende além do Período de Garantia padrão aplicável («Período de Extensão da Garantia»). O Período de Extensão da Garantia está definido no aviso de confirmação e entra em vigor após o término do Período de Garantia padrão. Consumidores não estão qualificados para adquirir a Jabra Warranty+, que só pode ser comprada para produtos Jabra.
3. A Jabra Warranty+ só pode ser adquirida junto com o(s) Produto(s) designado(s) e apenas no momento da compra do Produto designado. Caso um pedido de compra da Jabra Warranty+ seja recebido pelo Parceiro da GN após o envio do pedido do Produto designado, a GN ou o Parceiro da GN poderá, a seu critério, rejeitar o pedido.
4. A Jabra reserva-se o direito de substituir um Produto coberto pela Jabra Warranty+ pelo mesmo Produto (com peças novas ou recondicionadas) ou por um produto equivalente.
5. O Usuário Final deverá garantir que as informações presentes no Aviso de Confirmação da Jabra Warranty+ recebido estejam corretas e que cada número de série corresponda ao número de série do Produto coberto pela Jabra Warranty+. Qualquer discrepância deve ser informada ao suporte da GN em www.jabra.com/support no prazo de trinta (30) dias corridos após o recebimento do Aviso de Confirmação.
6. O Usuário Final deve solicitar o serviço de garantia previsto na Jabra Warranty+ no país onde o Produto e a Jabra Warranty+ foram adquiridos. Em países onde o serviço de garantia não seja viável logisticamente ou de outra forma, a GN fornecerá o serviço por meio de um Parceiro da GN. A Jabra Warranty+ está disponível atualmente nos seguintes países/regiões:
   Estados Unidos, Canadá, União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega, Islândia, Austrália, Bangladesh, Camboja, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coreia, Laos, Malásia, Nova Zelândia, Filipinas, Cingapura, Taiwan, Tailândia e Vietnã.
7. Ao enviar uma reclamação relativa a um Produto coberto pela Jabra Warranty+ (inclusive durante o Período de Garantia padrão), o Usuário Final deverá:
   1. entrar em contato com a equipe de suporte da GN exclusivamente por telefone, e-mail ou conforme informado pela GN, caso um defeito ocorra no Produto;
   2. fornecer à GN as informações razoavelmente solicitadas para avaliação da reclamação, incluindo, entre outras: cópia do Aviso de Confirmação da Jabra Warranty+, modelo do Produto, SKU, número de série, data de compra e descrição detalhada do problema;
   3. fornecer, mediante solicitação da GN, uma cópia do comprovante de compra do Produto contendo o nome e endereço do Parceiro da GN, data de compra, modelo, número de série, além do comprovante de compra da Jabra Warranty+.
   O não cumprimento desses requisitos, procedimentos ou outras solicitações razoáveis da GN pode resultar na anulação da cobertura da Jabra Warranty+ e na rejeição da reclamação.
8. A Jabra Warranty+ limita-se à extensão temporal da Garantia limitada padrão da GN, a partir da data original de compra do Produto designado. A JABRA WARRANTY+ É UMA GARANTIA COMPLEMENTAR, NÃO SECURITÁRIA, QUE ESTENDE A DURAÇÃO DA GARANTIA PADRÃO. Não cobre circunstâncias adicionais ou diferentes dos defeitos de material e fabricação abrangidos pela garantia padrão da GN. Todas as exclusões previstas na Garantia limitada padrão da GN também se aplicam à Jabra Warranty+. Circunstâncias como danos acidentais ou incidentais, danos indiretos, perda, roubo, manuseio incorreto ou uso indevido estão excluídas.
9. Estes Termos da Jabra Warranty+ complementam os termos da Garantia limitada padrão da GN aplicáveis no país de compra e fornecidos junto ao Produto. A versão mais recente dos termos de garantia está sempre disponível na página da Jabra no país de compra. Em caso de conflito entre (i) os Termos da Jabra Warranty+ e os termos da Garantia limitada padrão da GN, prevalecerão os Termos da Jabra Warranty+; (ii) os Termos da Jabra Warranty+ e materiais digitais ou impressos, prevalecerão os Termos da Jabra Warranty+.
10. Exceto se disposto de outra forma nos Termos da Jabra Warranty+ acima, todos os termos e condições da Garantia limitada padrão da GN permanecem inalterados durante o Período de Extensão da Garantia.