Garanti- och serviceinformation för företagsprodukter

Två (2) eller tre (3) års begränsad garanti

GN Hearing (”GN”) garanterar slutanvändaren som köper produkten från en distributör eller återförsäljare (”GN-partner”) att denna produkt är fri från defekter i material och utförande (med förbehåll för de villkor som anges nedan) (”Garantin”) under en begränsad period enligt följande:

• Trådbundna produkter/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: två (2) år från det datum då produkterna köptes
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: tre (3) år från det datum då produkterna köptes

Garantin upphör omedelbart att gälla om produkten (a) ändras, repareras eller underhålls av någon annan än GN eller en GN-partner som är behörig att utföra GN:s garantiarbete, oavsett resultatet av arbetet, eller (b) används tillsammans med tillbehör eller annan kringutrustning som inte är GN-märkta eller certifierade av GN.

Under Garantiperioden kommer GN att efter GN:s eget gottfinnande (a) reparera produkten med nya eller renoverade delar, (b) byta ut produkten mot en ny eller renoverad produkt, eller (c) eller återbetala det betalade inköpspriset ("Garantiservice"). Om GN inte meddelar annat ska den defekta produkten ha returnerats till och tagits emot på GN:s lager innan en ersättningsprodukt skickas. Garantin anger omfattningen av och begränsningarna för GN:s skyldigheter gentemot slutanvändaren såvida inte annat anges i tillämplig lag.

Garantin på utbytta eller reparerade produkter är sex (6) månader ELLER återstoden av den ursprungliga Garantiperioden, beroende på vilken period som är längst.

Som följd av GN:s strävan mot minskad mängd miljöavfall kan produkten bestå av reparerad utrustning som innehåller begagnade komponenter, av vilka en del kan ha omarbetats. De begagnade komponenterna uppfyller GN:s höga kvalitetskrav samt GN:s krav på produktprestanda och driftsäkerhet. Defekta delar eller produkter som byts ut eller returneras till GN under Garantiperioden blir GN:s egendom.

Så här får du Garantiservice

För att få Garantiservice ska du kontakta GN-partnern som du köpte produkten av.

Produkten ska returneras i originalförpackningen, om möjligt, eller i en förpackning som ger samma grad av skydd. Under Garantiperioden ska, såvida det inte är förbjudet enligt tillämplig lag, slutanvändaren stå för kostnaden för att skicka produkten till GN eller till annan plats som GN anvisar. Om produkten täcks av Garantin ska GN stå för kostnaden för att returnera produkten efter att servicen är klar. Slutanvändaren kommer att debiteras returfrakten om produkten inte täcks av Garantin. Skada som uppstår under frakt anses vara fraktbolagets ansvar, såvida det inte är förbjudet enligt tillämplig lag, och eventuella anspråk ska göras gentemot fraktbolaget i fråga.

Följande information måste lämnas för att få Garantiservice:

• Den defekta produkten
• Slutanvändarens namn, företagsnamn (om tillämpligt), adress, e-postadress och telefonnummer
• En beskrivning av problemet och
• Ett inköpsbevis som tydligt anger GN-partnerns namn och adress, inköpsdatum, typen av produkt och modellnummer. Om inköpsbevis saknas beräknas Garantiperiodens början utifrån produktens serienummer.

Förbrukningskomponenter och tillbehör som undantas från Garantin

Undantagna från Garantin är livstidsbegränsade förbrukningskomponenter och tillbehör som utsätts för normalt användningsslitage, om de inte är defekta eller skadade vid inköpet. Detta inkluderar bland annat:

Förbrukningskomponenter och tillbehör som uppvisar fel inom 14 dagar från inköpstillfället anses ha varit defekta eller bristfälliga vid inköpet.

Begränsning av garantin

Garantin gäller endast produkter som köpts för användning, inte för kommersiell vidareförsäljning. Garantin är ogiltig om den fabriksgjorda tryckningen av serienummer, datumkod och/eller produktmärkning har ändrats eller avlägsnats från produkten.

Garantin gäller endast defekt fabriksmaterial och fabriksutförande och täcker inte defekter eller skador som är en följd av: (a) felaktig förvaring eller felaktig installation och drift; felaktig användning eller missbruk; olyckshändelse eller försummelse, (b) kontakt med vätska, (c) utsättande av produkten eller dess tillbehör för felaktig eller onormal användning eller onormala förhållanden, eller (d) andra handlingar som inte är GN:s fel, t.ex. förlust av headset/hörlurar eller öronsnäckor, inklusive situationer som orsakas av en GN-partner.

Garantin gäller inte produkter som inte har laddats på sex (6) månader. Om batteriet i en produkt inte har laddats på sex (6) månader, kanske produkten inte fungerar eller återfår sin fulla potential och prestanda på lång sikt. GN erbjuder ingen garanti för sådan prestanda.

Det är slutanvändarens ansvar att använda och sköta produkten i enlighet med anvisningarna och specifikationerna som medföljer produkten. Reparationer till följd av underlåtelse att göra detta täcks inte av Garantin.

REPARATIONER, BYTEN ELLER ÅTERBETALNING ENLIGT DENNA GARANTI ÄR SLUTANVÄNDARENS ENDA RÄTTSMEDEL. VARKEN GN ELLER GN:S PARTNER ÄR ERSÄTTNINGSSKYLDIGA FÖR INDIREKTA SKADOR ELLER FÖLJSKADOR VID BROTT MOT NÅGRA UTTALADE ELLER UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FÖR DENNA PRODUKT, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL EKONOMISKA FÖRLUSTER, FÖLJKOSTNADER, FÖRLORAD TID ELLER OLÄGENHET. FÖRUTOM I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR FÖRBJUDET ENLIGT LAG, ÄR GARANTIN EXKLUSIV OCH ERSÄTTER ALLA ANDRA UTTRYCKLIGA OCH UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL GARANTIER OM SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT PRAKTISKT SYFTE.

Obs

Garantin ger slutanvändaren specifika juridiska rättigheter. Slutanvändaren kan även ha andra rättigheter som varierar från land till land. Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutning eller begränsning av indirekta skador eller följdskador eller underförstådda garantier, så ovanstående undantag kanske inte gäller. Garantin påverkar inte lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga nationella eller lokala lagar.

1. Om du har köpt Jabra Warranty+ tillsammans med de angivna företagsprodukterna med Jabra-varumärke tillverkade av GN (“Produkter”), förlänger GN härmed den Garantiperiod som gäller för Produkterna under den köpta perioden och enligt informationen i Bekräftelsemeddelandet för Jabra Warranty+. Jabra Warranty+ förlänger endast Garantiperioden och inte omfattningen av Garantin. För att undvika tveksamheter betonas att Jabra Warranty+ inte gäller produkter från tredje part, Jabras konsumentprodukter eller förbrukningskomponenter och tillbehör med begränsad livslängd.
2. Köpet av Jabra Warranty+ ger den företagskund som köper en angiven Produkt för eget bruk och inte för kommersiell vidareförsäljning (“Slutanvändaren”) en garantiperiod som sträcker sig längre än den tillämpliga standardgarantiperioden (“Utökad garantiperiod”). Den Utökade garantiperioden anges i garanti­bekräftelsen och träder i kraft när standardgarantiperioden löper ut. Konsumenter är inte berättigade att köpa Jabra Warranty+, och Jabra Warranty+ kan endast köpas för Jabra-produkter.
3. Jabra Warranty+ kan endast köpas tillsammans med de angivna Produkterna och endast vid tidpunkten för köp av den angivna Produkten. Om en beställning på Jabra Warranty+ tas emot av GN:s partner efter att beställningen av den angivna Produkten har skickats in, kan GN eller GN-partnern efter eget gottfinnande avvisa beställningen.
4. Jabra förbehåller sig rätten att ersätta en Produkt som omfattas av Jabra Warranty+ med samma Produkt (med nya eller renoverade delar) eller med en likvärdig produkt.
5. Slutanvändaren ska säkerställa att informationen i det mottagna Bekräftelsemeddelandet för Jabra Warranty+ är korrekt och att varje serienummer överensstämmer med serienumret på den aktuella Produkten som omfattas av Jabra Warranty+. Eventuella avvikelser ska rapporteras till GN:s support på www.jabra.com/support inom trettio (30) kalenderdagar från mottagandet av Bekräftelsemeddelandet.
6. Slutanvändaren måste begära garantiservice enligt Jabra Warranty+ i det land där Produkten och Jabra Warranty+ köptes. I länder där garantiservice inte är logistiskt eller på annat sätt genomförbar, kommer GN att tillhandahålla garantiservice via en GN-partner. Jabra Warranty+ är för närvarande tillgängligt i följande länder och regioner:
   USA, Kanada, Europeiska unionen, Storbritannien, Schweiz, Norge, Island, Australien, Bangladesh, Kambodja, Kina, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Laos, Malaysia, Nya Zeeland, Filippinerna, Singapore, Taiwan, Thailand och Vietnam.
7. När Slutanvändaren lämnar in ett anspråk för en Produkt som omfattas av Jabra Warranty+ (inklusive under standardgarantiperioden), ska Slutanvändaren:
   1. kontakta GN:s supportteam endast via telefon, e-post eller annan metod som GN anger om en defekt uppstår i en Produkt;
   2. tillhandahålla den information som GN rimligen begär för att bedöma anspråket, inklusive men inte begränsat till: en kopia av Bekräftelsemeddelandet för Jabra Warranty+, Produktmodell, Produktens artikelnummer (“SKU”), Produktens serienummer, inköpsdatum och en detaljerad beskrivning av problemet;
   3. på GN:s begäran tillhandahålla en kopia av inköpsbeviset för Produkten med GN-partnerns namn och adress, inköpsdatum, Produktmodell och Produktens serienummer samt inköpsbevis för Jabra Warranty+.
   Underlåtenhet att uppfylla dessa krav, procedurer eller andra rimliga begäranden från GN kan leda till ogiltighet av täckningen enligt Jabra Warranty+ och avslag av anspråket.
8. Jabra Warranty+ är begränsat till en tidsmässig förlängning av GN:s standardbegränsade garanti från den ursprungliga inköpsdagen för den angivna Produkten. JABRA WARRANTY+ ÄR EN ICKE-FÖRSÄKRING OCH EN TILLÄGGSGARANTI SOM FÖRLÄNGER VARAKTIGHETEN AV STANDARDGARANTIN. Den täcker inte, varken uttryckligen eller underförstått, andra eller ytterligare omständigheter än material- och tillverkningsfel som omfattas av GN:s standardbegränsade garanti. Alla undantag i GN:s standardbegränsade garanti gäller även för Jabra Warranty+. Därför omfattas inte omständigheter såsom oavsiktliga eller tillfälliga skador, indirekta skador, förlust, stöld, felaktig hantering eller missbruk.
9. Dessa villkor för Jabra Warranty+ utgör ett tillägg till GN:s standardbegränsade garantivillkor som gäller i inköpslandet och som mottogs tillsammans med Produkten. Den senaste versionen av garantivillkoren finns alltid på Jabras webbplats i inköpslandet. Vid konflikt mellan (i) villkoren för Jabra Warranty+ och GN:s standardbegränsade garanti, ska villkoren för Jabra Warranty+ ha företräde; (ii) villkoren för Jabra Warranty+ och digitalt eller tryckt material, ska villkoren för Jabra Warranty+ ha företräde.
10. Om inget annat anges i ovanstående villkor för Jabra Warranty+, förblir alla villkor i GN:s standardbegränsade garanti oförändrade under den Utökade garantiperioden.