Kernpaket
Erhalte eine Tonfallanalyse deines Teams und deiner Kund:innen.
25 USD pro Nutzer/Monat
Hinweis: Engage AI wird eingestellt und nach dem 31. Dezember 2026 weder gewartet noch unterstützt.
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für bessere Anrufe
Engage AI steigert die Leistung durch Echtzeit-Coaching, Unterstützung für Vorgesetzte und automatisierte Qualitätsprüfungen. Dies sorgt für eine klare Kommunikation und hilft Teams, auf Kurs zu bleiben und bessere Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
Zwei Pläne. Zwei Möglichkeiten für den Einstieg. Wählen Sie denjenigen, der für Sie am besten geeignet ist.
Vollständiges Paket
Verstehe sowohl was gesagt wird als auch wie es gesagt wird, um eine vollständige Anrufanalyse zu erhalten.
50 USD pro Nutzer/Monat
| Kernpaket | Vollständiges Paket |
|---|
| Echtzeit-Anleitungen | ||
|---|---|---|
Echtzeit-Tonfallanalyse der Berater:innen | ✔ | ✔ |
Echtzeit-Tonfallanalyse der Kund:innen | ✔ | ✔ |
Echtzeit-Benachrichtigungen für Berater:innen | ✔ | ✔ |
Echtzeit-Benachrichtigungen für Vorgesetzte | ✔ | ✔ |
| Workflow-Automatisierung | ||
|---|---|---|
KI-Anrufzusammenfassungen | - | ✔ |
Automatische Erkennung des Anrufgrunds | - | ✔ |
Automatische Kennzeichnung von Anrufthemen | - | ✔ |
Erkennung der Klärung von Sachverhalten | - | ✔ |
| Coaching und Qualitätssicherung | ||
|---|---|---|
Anrufprotokoll | ✔ | ✔ |
Bewertung des Beratertonfalls während des Anrufs | ✔ | ✔ |
Bewertung des Kundentonfalls während des Anrufs | ✔ | ✔ |
Kundenstimmung | ✔ | ✔ |
Such- und Filterfunktionen | ✔ | ✔ |
Anrufkennzeichnung | ✔ | ✔ |
| Analysen & Einblicke | ||
|---|---|---|
Dashboard zur Leistungsübersicht | ✔ | ✔ |
Wochenübersicht | ✔ | ✔ |
Einblicke und Analysen | - | ✔ |
| Audioverbesserung | ||
|---|---|---|
Geräuschunterdrückung | ✔ | ✔ |
Sprachverbesserung | ✔ | ✔ |
| Personalisierung und Gamification | ||
|---|---|---|
Personalisierter Avatar | ✔ | ✔ |
Gamification-Funktion | ✔ | ✔ |
| Admin-Steuerungen |
|---|
| Sicherheit | ||
|---|---|---|
Lokal installierte Anwendung | ✔ | ✔ |
Automatische Unkenntlichmachung personenbezogener Daten | Nicht relevant | ✔ |
Einmalanmeldung | Auf Anfrage erhältlich | Auf Anfrage erhältlich |
| Integrationen | ||
|---|---|---|
Softphone-Integration | Jedes Softphone | Jedes Softphone |
Headset-Integration | Alle Headsets | Alle Headsets |
Daten-API | Auf Anfrage erhältlich | Auf Anfrage erhältlich |