Jabra Care

Support-Pakete ermöglichen, jederzeit ortsunabhängig zu arbeiten

Entwickelt, um die individuellen Anforderungen hybrid arbeitender Teams zu erfüllen

Support rund um die Uhr

Wir sind bereit, wenn Sie es sind

Schnellerer Geräteaustausch

Reibungsloser Betrieb

Komplette Abdeckung

Deckt alle Ihre Jabra Enterprise-produkte ab

Willkommen bei einer neuen Art von Support:
Jabra Care Advanced und Jabra Care Ultimate

	Advanced	Ultimate
	24/5 Unterstützung	24/7 Unterstützung
	Telefonische Unterstützung innerhalb von 2 Minuten	Telefonische Unterstützung innerhalb von 60 Sekunden
	Schriftliche Antwort innerhalb von 4 Stunden oder weniger	Schriftliche Antwort innerhalb von 2 Stunden oder weniger
	Ersatzprodukt wird innerhalb von 24 Stunden versandt	Ersatzprodukt wird innerhalb desselben Tages versandt

Immer In Ihrer Nähe

Unterstützen Sie Ihre Teams beim hybriden Arbeiten, indem Sie sicherstellen, dass sie jederzeit ortsunabhängig arbeiten können

Zuverlässiger Support

Professioneller Support 24/5 (Advanced) oder 24/7 (Ultimate) steigert die Produktivität durch schnelleren und erstklassigen Support außerhalb der Standardöffnungszeiten für alle Jabra für Unternehmen

Reibungsloser Betrieb

Jabra Care bietet einen problemlosen und schnellen Austausch von Geräten, damit Ihr Betrieb weiterläuft. Jabra Care Ultimate Kunden profitieren darüber hinaus vom Express-Versand

Vollständige Abdeckung

Die Supportpläne Jabra Care Advanced und Jabra Care Ultimate bieten umfassenden Schutz für Ihr gesamtes Angebot an Jabra Enterprise-lösungen

Die Arbeitswelt hat sich verändert …

der Bedarf an IT-Support jedoch nicht.

87%

der Beschäftigten arbeiten in räumlich verteilten Teams*

80%

aller Meetings finden heute entweder vollständig online oder hybrid statt**

73%

der Beschäftigten arbeiten heute in irgendeiner Form remote***

Ein individueller Service
- speziell für Sie

Video-Support

Echte Unterstützung durch echte Personen

Sie möchten Ihren Bildschirm mit uns teilen oder uns Ihr Produkt direkt durch die Kamera zeigen? Probleme können mit dem Ultimate Support per Videoanruf direkt und persönlich gelöst werden.

Support-Pakete

Wir haben den perfekten Plan für Sie

	Standard Verfügbar für alle Kunden	Advanced	Ultimate
Spezielles Support-Portal	-	✔	✔
Betriebszeiten	Normale Bürozeiten	24/5	24/7
Telefonische Antwortzeit	Innerhalb von 5 Minuten	Innerhalb von 2 Minuten	Innerhalb von 1 Minute
Schriftliche erste Antwort	Innerhalb von 1 Arbeitstag	Innerhalb von 4 Geschäftsstunden	Innerhalb von 2 Geschäftsstunden
Engagiertes Support-Team	-	-	✔
Unterstützung per Videoanruf	-	-	✔
Auslieferung von Ersatzprodukten	Standardversand innerhalb von 48 Stunden	Standardversand innerhalb von 24 Stunden	Expressversand am selben Tag
RMA	Bei Erhalt austauschen	Beschleunigte	Beschleunigte