Garantiebedingungen

Eingeschränkte Garantie für zwei (2) oder drei (3) Jahre

GN Hearing A/S („GN“) garantiert für einen begrenzten Zeitraum („Garantiezeitraum“) Endnutzern, die das Produkt bei einem Vertragshändler oder Reseller („GN-Partner“) kaufen, dass das Produkt gemäß den im Folgenden beschriebenen Bedingungen („Garantie“) frei von Material- und Fertigungsfehlern ist:

Schnurgebundene Produkte/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Evolve3/Speak/Speak2/PanaCast/Perform: zwei (2) Jahre ab dem Datum des Kaufs der Produkte
BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK/BYOD Kit/PanaCast Room Kit/PanaCast Room Kit Multi: drei (3) Jahre ab dem Datum des Kaufs der Produkte

Die Garantie endet unverzüglich, wenn das Produkt (a) von einer anderen Stelle als GN oder einem GN-Partner, der zur Ausführung von GN-Garantieleistungen autorisiert ist, verändert, repariert oder gewartet wird, ob erfolgreich oder nicht; oder (b) mit Zubehörteilen oder anderen Peripheriegeräten verwendet wird, die nicht von GN stammen oder von GN zertifiziert wurden.

GN führt während des Garantiezeitraums nach alleinigem Ermessen eine der folgenden Aktionen aus: (a) Reparatur des Produkts mithilfe neuer oder aufgearbeiteter Teile, (b) Ersatz des Produkts durch ein neues oder aufgearbeitetes Produkt oder (c) Erstattung des gezahlten Kaufpreises („Garantieleistung“). Wenn keine andere Mitteilung von GN erfolgt, muss das fehlerhafte Produkt zurückgegeben werden und im Lager von GN eingegangen sein, bevor ein Ersatz versendet wird. Die Garantie beschreibt den Umfang und die Grenzen der Verpflichtungen von GN in Bezug auf Endnutzer, es sei denn, es wird durch geltende Gesetze etwas anderes bestimmt.

Der Garantiezeitraum für ersetzte oder reparierte Produkte beträgt sechs (6) Monate ODER entspricht dem restlichen Garantiezeitraum der ursprünglichen Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Da GN eine Reduzierung der Abfallbelastung für die Umwelt anstrebt, handelt es sich beim Produkt möglicherweise um ein aufbereitetes Gerät, das gebrauchte Komponenten enthält. Einige dieser gebrauchten Komponenten wurden möglicherweise aufgearbeitet. Alle gebrauchten Komponenten erfüllen die hohen Qualitätsstandards von GN und entsprechen den Leistungs- und Zuverlässigkeitsspezifikationen von GN. Fehlerhafte Teile oder Produkte, die während des Garantiezeitraums von GN ersetzt wurden oder an GN zurückgegeben wurden, gehen in das Eigentum von GN über.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Bitte wenden Sie sich an den GN-Partner, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.

Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, wenn möglich, oder in einer Verpackung, die den gleichen Grad an Schutz bietet. Während des Garantiezeitraums trägt der Endnutzer die Kosten für den Versand des Produkts an GN oder eine von GN angewiesene Stelle, soweit gesetzlich zulässig. Wenn das Produkt von der Garantie abgedeckt ist, übernimmt GN nach Durchführung der Serviceleistung die Kosten des Versands für die Rückgabe. Für Produkte, die nicht von der Garantie abgedeckt werden, werden Endnutzern die Kosten des Versands für die Rückgabe berechnet. Beschädigungen während des Versands liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens, soweit gesetzlich zulässig. Alle entsprechenden Forderungen sollten direkt an das betreffende Versandunternehmen gerichtet werden.

Folgende Angaben sind erforderlich, um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können:

Das fehlerhafte Produkt,
Name, Name des Unternehmens (wenn zutreffend), Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Endnutzers,
Eine Beschreibung des Problems und
Kaufbeleg, auf dem Name und Adresse des GN-Partners, Kaufdatum, Produkttyp und Modellnummer eindeutig angegeben sind. Wenn kein Kaufbeleg vorhanden ist, kann GN nach eigenem Ermessen entscheiden, den Garantieservice unter Verwendung der Seriennummer des Produkts anzubieten. GN behält sich jedoch das Recht vor, jederzeit einen Kaufbeleg anzufordern.

Von der Garantie ausgenommene Verbrauchskomponenten und Zubehörteile

Verbrauchskomponenten und Zubehörteile mit begrenzter Lebensdauer, die dem normalen Verschleiß unterliegen, sind von der Garantie ausgenommen, wenn sie nicht bereits beim Kauf des Produkts fehlerhaft oder beschädigt waren. Verbrauchskomponenten und Zubehörteile, die innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf eine Fehlfunktion aufweisen, gelten als beim Kauf fehlerhaft oder beschädigt. Dies betrifft u. a.:

Herkömmliche Kabel für QD-auf-Modularstecker
Herkömmliche Kabel für QD-auf-gerätespezifische-Stecker
Herkömmliche USB-Kabel
Adapterstecker
LINK Mobilgeräte-Kabel
Modulare RJ9-auf-RJ9-Kabel
Busylight
Überkopfbügel
Nackenbügel
Ohrkissen
EarGels
EarTips
Ohrbügel
Etuis/Taschen
Ständer für Headsets ohne Ladefunktion
PanaCast Tischstative
Wandhalterungen
Mikrofon-Windschutz
Veredelte Oberflächen
Schaumstoffprodukte
Austauschbare Akkus
Netzkabel
Netzteile
Stromversorgungen

Garantieeinschränkungen

Die Garantie gilt nur für Produkte, die zur Verwendung erworben wurden, nicht für Produkte, die zum kommerziellen Weiterverkauf erworben wurden. Die Garantie wird ungültig, wenn die werkseitig angebrachte Seriennummer, das Etikett mit dem Datumscode und/oder das Produktetikett verändert oder entfernt wurden.

Die Garantie deckt ausschließlich werkseitig fehlerhaftes Material und eine werkseitig fehlerhafte Fertigung ab. Sie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die auf Folgendem basieren: (a) unsachgemäße Lagerung, falsche Installation und Bedienung, falsche oder missbräuchliche Verwendung, Unfälle oder fahrlässige Handhabung; (b) Kontakt mit Flüssigkeiten; (c) unsachgemäße oder anormale Nutzung von Produkt oder Zubehörteilen oder Aussetzung gegenüber ungeeigneten oder anormalen Bedingungen; oder (d) andere Handlungen, die nicht in der Verantwortung von GN liegen, z. B. Verlust von Headset oder Kopfhörer; dies schließt Handlungen von GN-Partnern ein.

Die Garantie gilt nicht für Produkte, die seit sechs (6) Monaten nicht aufgeladen wurden. Wurde der Akku eines Produkts für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten nicht aufgeladen, ist es möglich, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert bzw. seine volle Funktionalität oder Leistungsstärke nicht wiedererlangt. GN bietet für diesen Mangel keine Gewährleistung.

Betrieb und Pflege des Produkts entsprechend den mit dem Produkt ausgelieferten Anleitungen und Spezifikationen liegen in der Verantwortung der Endnutzer. Reparaturen, die aufgrund von Bedienungsfehlern oder einer fehlenden Pflege notwendig werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

DIE REPARATUR, DER ERSATZ ODER DIE ERSTATTUNG GEMÄSS DER GARANTIE STELLT DAS AUSSCHLIESSLICHE MITTEL ZUR ABHILFE FÜR ENDNUTZER DAR. WEDER GN NOCH IHR GN-PARTNER SIND FÜR ZUFÄLLIGE ODER ANSCHLIESSENDE SCHÄDEN HAFTBAR, DIE AUFGRUND DER VERLETZUNG EINER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE FÜR DAS PRODUKT ENTSTANDEN SIND, EINSCHLIESSLICH (OHNE HIERAUF BESCHRÄNKT ZU SEIN) WIRTSCHAFTLICHER VERLUSTE, ZUSÄTZLICHER KOSTEN, VERLORENER ZEIT ODER UNANNEHMLICHKEITEN. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESST DIESE GARANTIE ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN JEGLICHER ART AUS, EINSCHLIESSLICH (OHNE HIERAUF BESCHRÄNKT ZU SEIN) DER GARANTIEN DER HANDELSÜBLICHKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

Hinweis

Die Garantie gewährt Endnutzern spezifische Rechte. Endnutzer besitzen möglicherweise weitere Rechte, die von Land zu Land unterschiedlich sind. In einigen Rechtsräumen ist der Ausschluss oder die Begrenzung zufälliger oder anschließender Schäden oder stillschweigender Garantien nicht zulässig, sodass in diesen Ländern die oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht gelten. Die Garantie hat keine Auswirkungen auf gesetzliche Rechte nach geltenden nationalen oder lokalen Gesetzen.

Zusätzliche Garantiebedingungen für Jabra Warranty+ („Bedingungen für Jabra Warranty+“)

Wenn Sie Jabra Warranty+ zusammen mit den von GN hergestellten Business-Produkten der Marke Jabra („Produkte“) erworben haben, verlängert GN hiermit den für die Produkte geltenden Garantiezeitraum für den erworbenen Zeitraum und wie Ihnen in der Bestätigungsmitteilung zu Jabra Warranty+ mitgeteilt wurde. Jabra Warranty+ verlängert nur den Garantiezeitraum und nicht den Geltungsbereich der Garantie. Zur Vermeidung von Zweifeln wird darauf hingewiesen, dass Jabra Warranty+ nicht für Produkte von Drittanbietern, die Jabra-Produktlinie für Endverbraucher oder Verbrauchskomponenten und Zubehör mit begrenzter Lebensdauer gilt.
Durch den Erwerb von Jabra Warranty+ erhält der Geschäftskunde, der ein bestimmtes Produkt für den Eigengebrauch und nicht für den kommerziellen Weiterverkauf erwirbt (der „Endnutzer“), einen Garantiezeitraum, der über den geltenden Standard-Garantiezeitraum hinausgeht („Garantieverlängerungszeitraum“). Der Garantieverlängerungszeitraum ist in der Bestätigungsmitteilung zur Garantie angegeben und gilt ab dem Ablauf des Standard-Garantiezeitraums. Endverbraucher sind nicht berechtigt, Jabra Warranty+ zu erwerben, und Jabra Warranty+ kann nur für Jabra-Produkte erworben werden.
Jabra Warranty+ kann nur zusammen mit dem/den jeweiligen Produkt(en) und nur zum Zeitpunkt des Kaufs des jeweiligen Produkts erworben werden. Wenn der GN-Partner eine Bestellung für Jabra Warranty+ erhält, nachdem die Bestellung für das jeweilige Produkt aufgegeben wurde, können GN oder der GN-Partner nach eigenem Ermessen die Bestellung ablehnen.
Jabra behält sich das Recht vor, ein Produkt im Rahmen von Jabra Warranty+ durch das gleiche Produkt (unter Verwendung neuer oder generalüberholter Teile) oder durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen.
Der Endverbraucher muss sicherstellen, dass die Informationen in der erhaltenen Bestätigungsmitteilung zu Jabra Warranty+ korrekt sind und jede Seriennummer mit der Seriennummer auf dem entsprechenden Produkt übereinstimmt, für das Jabra Warranty+ gilt. Jede Abweichung muss innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Eingang der Bestätigungsmitteilung an den Support von GN unter www.jabra.com/support gemeldet werden.
Der Endnutzer muss Garantieleistungen im Rahmen von Jabra Warranty+ in dem Land in Anspruch nehmen, in dem das Produkt und Jabra Warranty+ wurden. In Ländern, in denen Garantieleistungen logistisch oder anderweitig nicht möglich ist, bietet GN die Garantieleistungen über einen GN-Partner an. Jabra Warranty+ ist derzeit in den folgenden Ländern und Regionen verfügbar:
Die Vereinigten Staaten, Kanada, die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Island, Australien, Bangladesch, Kambodscha, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Laos, Malaysia, Neuseeland, die Philippinen, Singapur, Taiwan, Thailand und Vietnam.
Beim Einreichen eines Garantieanspruchs für ein Produkt, für das Jabra Warranty+ gilt (auch während des Standard-Garantiezeitraums), muss der Endnutzer die nachstehend aufgeführten Maßnahmen ergreifen und die dort genannten Anforderungen und Verfahren einhalten:
1. Sich nur dann telefonisch, per E-Mail oder auf andere von GN angegebene Weise an das GN-Supportteam wenden, wenn ein Fehler an einem Produkt auftritt;
2. GN die Informationen zur Verfügung stellen, die GN zur Beurteilung des Garantieanspruchs vernünftigerweise anfordert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Kopie der Bestätigungsmitteilung zu Jabra Warranty+ für das Produkt, das Produktmodell, die Artikelnummer des Produkts, die Produktseriennummer, das Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Problems; und
3. GN auf Anfrage eine Kopie des Kaufbelegs für das Produkt, der den Namen und die Adresse des GN-Partners, das Kaufdatum, das Produktmodell und die Produktseriennummer enthält, sowie einen Kaufbeleg für Jabra Warranty+ vorlegen.
Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen und Verfahren sowie anderer angemessener Anfragen von GN kann dazu führen, dass die Abdeckung gemäß Jabra Warranty+ erlischt und der Garantieanspruch abgelehnt wird.
Jabra Warranty+ ist auf eine zeitliche Verlängerung der eingeschränkten Standardgarantie von GN ab dem ursprünglichen Kaufdatum des jeweiligen Produkts begrenzt. JABRA WARRANTY+ IST EINE VERSICHERUNGSFREIE ZUSATZGARANTIE, DIE DIE DAUER DER STANDARDGARANTIE VERLÄNGERT. Sie deckt weder ausdrücklich noch stillschweigend zusätzliche oder andere Umstände ab als die Material- und Verarbeitungsfehler, die von der eingeschränkten Standardgarantie von GN abgedeckt werden. Alle in der eingeschränkten Standardgarantie von GN aufgeführten Garantieausschlüsse gelten für Jabra Warranty+. Dementsprechend sind zusätzliche Umstände wie zufällige oder beiläufig entstandene Schäden, indirekte Schäden, Verlust, Diebstahl, unsachgemäße Behandlung oder Missbrauch von der Deckung ausgeschlossen.
Die vorliegenden Bedingungen für Jabra Warranty+ gelten zusätzlich zu der eingeschränkten Standardgarantiebedingungen von GN, die im Land des Erwerbs gelten und die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben. Die Version der aktuellen Garantiebedingungen finden Sie immer auf der Jabra-Webseite im Land des Erwerbs. Soweit ein Konflikt besteht zwischen (i) den Bedingungen für Jabra Warranty+ und der eingeschränkten Standardgarantie von GN, haben die Bedingungen für Jabra Warranty+ Vorrang; (ii) den Bedingungen für Jabra Warranty+ und digitalen oder gedruckten Materialien, haben die Bedingungen für Jabra Warranty+ Vorrang.
Sofern in den vorstehenden Bedingungen für Jabra Warranty+ nicht anders festgelegt, bleiben alle Bedingungen der eingeschränkten Standardgarantie von GN während des Garantieverlängerungszeitraums unverändert.

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