| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
Asistencia 24/5 | Asistencia 24/7 | |
Asistencia telefónica en 2 minutos | Asistencia telefónica en 60 segundos | |
Respuesta por escrito en 4 horas o menos | Respuesta por escrito en 2 horas o menos | |
Envío del producto de sustitución en 24 horas | El producto de sustitución se envía en el mismo día |
Una asistencia profesional las 24 horas de lunes a viernes (Advanced) o ininterrumpida (Ultimate) aumenta la productividad, pues ofrece soporte más rápido y de máxima calidad fuera del horario comercial estándar para todas las soluciones de Jabra para empresas
Jabra Care ofrece una sustitución rápida y sin molestias de los dispositivos, lo que permitirá que su empresa pueda seguir en marcha. Asimismo, los clientes de Jabra Care Ultimate se benefician del envío exprés
Los planes de soporte Jabra Care Advanced y Jabra Care Ultimate ofrecen cobertura completa en toda su gama de soluciones de empresarial de Jabra.
pero no sucede lo mismo con la demanda de asistencia de TI.
de los empleados trabajan en equipos distribuidos*
de todas las reuniones se celebran íntegramente de manera virtual o híbrida**
de los empleados realizan actualmente algún tipo de trabajo remoto***
¿Necesita compartir su pantalla con nosotros o mostrarnos físicamente el producto ante la cámara? Los clientes que posean una suscripción al plan de asistencia Ultimate pueden realizar videollamadas para resolver problemas cara a cara.
| Estándar Disponible para todos los clientes | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
Portal de asistencia dedicado | - | ✔ | ✔ |
Horario de apertura | Horario normal de oficina | 24/5 | 24/7 |
Tiempo de respuesta telefónica | En 5 minutos | En 2 minutos | En 1 minuto |
Primera respuesta por escrito | En 1 día laborable | En un plazo de 4 horas laborables | En 2 horas laborables |
Equipo de asistencia especializado | - | - | ✔ |
Asistencia por videollamada | - | - | ✔ |
Envío de productos de sustitución | Envío estándar en 48 horas | Envío estándar en 24 horas | Envío urgente el mismo día |
RMA | Sustituir a la recepción | Acelerado | Acelerado |
Nuestro equipo de asesores de servicios está preparado para orientarle sobre cuál es la solución que mejor se adapta las necesidades de su organización.
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