GN respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le proporciona información sobre cómo GN recopila y procesa sus datos personales si utiliza nuestras aplicaciones regidas por esta política de privacidad (“aplicaciones” o “servicios”).
Tenga en cuenta que pueden aplicarse otras políticas de privacidad a determinadas soluciones o servicios específicos proporcionados por nosotros. Le rogamos que lea la política de privacidad para obtener la información relacionada con las soluciones o servicios específicos que esté utilizando. Esta política de privacidad puede complementar esas otras políticas y no pretende sustituirlas.
Si desde la aplicación se le dirige a un sitio web de GN o de terceros, le remitimos a la política de privacidad del sitio web que visite. No controlamos los sitios web de terceros y no somos responsables de sus políticas de privacidad ni del uso que hagan de sus datos.
Los términos utilizados en esta política de privacidad, por ejemplo, "responsable del tratamiento", "encargado del tratamiento", "tratamiento", "datos personales", "destinatario", "tercero", "consentimiento", etc., tienen el significado que se les da en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (2016/679), a menos que se apliquen otras leyes de protección de datos, en cuyo caso los términos se interpretarán en virtud del término más cercano de las leyes de protección de datos aplicables.
La entidad jurídica que es responsable del tratamiento de sus datos personales es:
GN Hearing A/S, Lautrupbjerg 7, DK-2750 Ballerup, Dinamarca, número de registro 55082715. Número de teléfono 45750000, correo electrónico: info@gn.com (la “Empresa”)
Cómo ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos sobre cómo utilizamos los datos personales
Para cuestiones generales relativas a los datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en (haga clic en el enlace): Sitio de consulta sobre privacidad de datos de GN
Para cualquier solicitud específica relativa a sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en (haga clic en el enlace): Sitio de solicitud de privacidad de datos de GN
También puede ponerse en contacto con el delegado de Protección de Datos en el teléfono +45 4575 0000.
La empresa y el Grupo GN
La empresa forma parte de un grupo internacional de empresas que se dedican a diferentes actividades: producción y comercialización de, por ejemplo, aparatos auditivos, auriculares, altavoces, cámaras web, accesorios y otros servicios y productos.
Estos productos y servicios se comercializan bajo diversas marcas, como ReSound, Beltone, Interton, Jabra, SteelSeries, KontrolFreek, BlueParrott, FalCom, entre otras.
Cuando se hace referencia a "GN", "nosotros" o "nos" incluye a la Empresa o a cualquier otra filial relevante cuya participación sea necesaria para lograr los fines descritos en esta política de privacidad. Puede encontrar más información sobre las empresas del Grupo GN aquí: www.gn.com
Las empresas del Grupo GN pueden actuar, unas respecto de otras, como responsable o encargado del tratamiento independiente. Las empresas del Grupo GN también pueden actuar como corresponsables del tratamiento al tratar sus datos. En tal caso, determinamos conjuntamente los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Hemos determinado cómo se estructuran las respectivas tareas y responsabilidades en el tratamiento de datos personales y quién cumple qué obligaciones de protección de datos.
GN Store Nord, Lautrupbjerg 7, 2750 Ballerup, Dinamarca ("GNSN") es una filial de la Empresa. GNSN está a su disposición como punto de referencia central en caso de cualquier pregunta en relación con nuestro uso de los datos personales, y puede ponerse en contacto con GNSN utilizando la información de contacto anterior. También puede hacer valer sus derechos poniéndose en contacto con cualquiera de las empresas implicadas. En caso de que lo haga y si es necesario, GN y la empresa en cuestión se coordinarán para responder a su consulta y preservar sus derechos como interesado.
Recogemos sus datos en distintas situaciones y de diferentes fuentes, como directamente de usted, a través de terceros o por medios automatizados; por ejemplo:
A continuación describimos cómo podemos utilizar sus datos personales. Se trata de una descripción genérica y el uso específico puede diferir en varias aplicaciones.
Recopilamos información sobre usted en relación con el uso que realice de la(s) aplicación(es), tal y como se describe en esta sección.
Información que nos facilita directamente en la Aplicación: podemos recopilar información, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, edad, contraseña, cualquier comunicación entre usted y nosotros, y cualquier otra información que nos proporcione directamente al utilizar nuestra Aplicación.
Uso de los servicios de asistencia de la Aplicación: tenga en cuenta que cuando se ponga en contacto con nuestra función de asistencia, se le dirigirá a un formulario de nuestro sitio web o del sitio web de un tercero contratado por nosotros en el que recopilamos y utilizamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, país/región para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con su consulta. Consulte también nuestra política de privacidad en jabra.com
Información recopilada automáticamente
Recopilamos determinada información de forma automática, sujeta a su elección de privacidad, cuando es necesario, para ofrecerle la funcionalidad completa de nuestra aplicación, por ejemplo, para permitirle gestionar los ajustes de sus auriculares/otros productos y actualizar el firmware de la aplicación y de sus auriculares/otros productos, y también para que podamos entender el uso que realiza de nuestra aplicación, dispositivo móvil y auriculares/otros productos en combinación, para poder ofrecerle el mejor servicio y asistencia posibles, y en general para mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios.
Entre la información recopilada automáticamente se incluye lo siguiente:
Registro para obtener información de marketing.
Puede darnos su consentimiento para que le enviemos información de marketing. En tal caso, utilizamos su nombre y correo electrónico y cierta información recopilada automáticamente, por ejemplo, la clave de su aplicación, la versión de la aplicación, el tipo de auriculares, la versión de firmware y la dirección IP, etc.
El registro es voluntario y su aplicación podrá funcionar sin registrarse.
Puede retirar su consentimiento dándose de baja de nuevo en la aplicación o anulando su suscripción haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing recibidos.
Valoración de la aplicación
Si decide valorar la aplicación, se le dirigirá a Jabra.com, donde recopilaremos y utilizaremos su valoración para conocer su opinión sobre la aplicación en general y su dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted en relación con sus valoraciones. En cuanto a la valoración, también recopilamos su dirección IP, la versión de la aplicación, el nombre de la aplicación, la versión del firmware y los auriculares u otro tipo de producto. Podemos utilizar sus datos de valoración y reseñas para mejorar las funciones de nuestros productos y servicios. También podemos utilizar sus datos de valoraciones y reseñas para ayudarle cuando necesite atención al cliente o para realizar un seguimiento o guiarle a través de nuestro proceso de atención al cliente.
Servicios de localización
En general, cuando opta por los servicios de localización, recopilamos y procesamos información sobre su ubicación real, como las señales GPS enviadas por su dispositivo móvil y también podemos utilizar otras tecnologías diversas para determinar la ubicación, como los datos de los sensores de su dispositivo que pueden proporcionar información de puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía móvil cercanos. Además, cuando utilice los servicios de localización, normalmente también necesitaremos recopilar la identificación de su dispositivo móvil (por ejemplo, ID de Android), la marca, el modelo y el sistema operativo del dispositivo móvil, así como la dirección IP utilizada. La información recopilada se compartirá con un proveedor externo de servicios de geolocalización para proporcionarle el servicio solicitado.
Find my Jabra es un ejemplo de servicio de localización. Si opta por activar “Find My Jabra” como servicio, su teléfono almacenará la última ubicación en la que los auriculares estuvieron en contacto con su dispositivo móvil. La información permanecerá en el teléfono hasta que pida a la aplicación que localice el último contacto con sus auriculares. Cuando realice dicha solicitud en la aplicación, sus datos (como se ha mencionado anteriormente) se compartirán con un proveedor externo de servicios de geolocalización para ayudarle a localizar sus auriculares.
Servicios de estado físico
Si opta por utilizar el servicio de rendimiento en los entrenamientos de nuestra aplicación deportiva, compartirá la siguiente información con nosotros: entrenamientos realizados; frecuencia cardíaca a lo largo del tiempo, coordenadas geográficas (gps) a lo largo del tiempo, consumo de calorías a lo largo del tiempo, velocidad (ritmo) a lo largo del tiempo, fecha y hora del entrenamiento, (actividad) tipo de entrenamiento, duración total del entrenamiento, distancia total, calorías totales consumidas, instantánea (imagen) del mapa y ruta realizada durante el entrenamiento con información en color de la zona de frecuencia cardíaca (si procede), frecuencia cardíaca media, velocidad (ritmo) media, resultado de la prueba (frecuencia cardíaca, puntuación de vo2, información de estrés de la frecuencia cardíaca en reposo). Utilizamos proveedores de análisis externos para proporcionarle estadísticas de su entrenamiento. En algunas aplicaciones de Jabra puede compartir información sobre su estado físico en las redes sociales o, por ejemplo, en otra aplicación deportiva de terceros. Si decide hacerlo, le remitimos a la política de privacidad de dichas redes sociales o aplicaciones deportivas de terceros. Para utilizar estas funciones, la aplicación necesitará sus credenciales, que se almacenan en su dispositivo. Puede tener la opción de crear una cuenta Jabra visible públicamente, que incluyan su nombre y fotografía.
Suscripción en las tiendas de aplicaciones
Suscripción para aplicaciones en tiendas de aplicaciones de terceros. Para la suscripción de aplicaciones a través de varias tiendas de aplicaciones de terceros, GN le remite a las políticas de privacidad disponibles en estos servicios;
Redes sociales
Para comunicarnos con nuestros clientes actuales y potenciales, comercializar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios e informar sobre diversas actividades, utilizamos redes sociales (consulte también la sección sobre redes sociales más abajo);
Prevención del fraude
Para prevenir o detectar fraudes y para determinar, ejercer o en defensa de reclamaciones legales, utilizamos su información de contacto como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y la información que tenemos registrada sobre sus solicitudes y consultas;
Cumplimiento de la legislación aplicable.
Para cumplir con la legislación aplicable y/o las solicitudes de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, utilizamos y compartimos con dichos organismos y autoridades normativas información como el nombre, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono en la medida en que sea necesario;
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines con los que los recogemos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para un fin adicional que sea compatible con el fin original. Si nos planteáramos utilizar sus datos personales para un nuevo fin, le informaremos o, en su caso, recabaremos su consentimiento.
La legislación aplicable en materia de datos personales puede exigirnos que indiquemos la base jurídica sobre la que recogemos y utilizamos sus datos personales. Se trata, por ejemplo, de un requisito en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y de la legislación nacional similar.
A continuación, le indicamos la base jurídica en la que nos amparamos para recoger y utilizar sus datos. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede. Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un motivo legal en función de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos.
Utilizaremos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:
En la medida en que el uso de sus datos personales se rija por una normativa nacional que exija un consentimiento explícito o presunto para el uso, solo lo haremos basándonos en su consentimiento. El consentimiento puede ser necesario cuando, por ejemplo, le enviemos boletines informativos.
Solo utilizaremos y transferiremos sus datos personales cuando la legislación aplicable nos lo permita.
Cuando necesitemos recoger datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted o su empresa, y usted no nos los facilite cuando se le soliciten, o decida retirar un consentimiento dado anteriormente, es posible que no podamos cumplir el contrato que tengamos o que estemos intentando firmar con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio nuestro que usted o su organización tengan; pero se lo notificaremos debidamente, si procede.
Esta sección describe cómo tratamos sus datos personales en relación con su interacción con nosotros como responsable del tratamiento de datos mediante el uso de diferentes redes sociales y plataformas de búsqueda online, como Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn, Google y más.
Utilizamos las redes sociales para ponernos en contacto con clientes actuales y potenciales, para mejorar, desarrollar y comercializar nuestros productos y servicios, y para informar sobre diversas actividades, es decir, usamos las redes sociales:
Puede que usemos información sobre usted (por ejemplo, su nombre, dirección de correo, edad, sexo, país, cargo, empresa actual y anterior, educación, foto de perfil, intereses, lista de amigos/contactos/seguidores y otra información disponible públicamente, siempre y cuando haya publicado toda o parte de esta información en su perfil de redes sociales o en una página de nuestras redes sociales, o bien nos la haya enviado de forma directa a través de nuestras redes sociales.
En algunos casos, por ejemplo, en relación con determinadas redes sociales nuestras, podemos actuar como corresponsables del tratamiento junto con una red social en relación con el tratamiento de sus datos personales.
Por lo general, nos remitimos a las políticas de privacidad y de cookies de las distintas redes sociales para obtener más información sobre el tratamiento que hacen de sus datos personales, incluida cualquier información sobre cuándo nuestro uso se considera uso conjunto con la red social en cuestión. A continuación, encontrará una lista de las redes sociales que utilizamos y una referencia a sus políticas de privacidad.
No recogemos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento explícito de su padre, madre o tutor/a. Si tenemos conocimiento de haber recogido datos personales de menores sin el consentimiento explícito de su padre, madre o tutor/a, eliminaremos esos datos personales lo antes posible. Si cree que podemos haber recogido datos personales relacionados con un menor sin el consentimiento explícito de su padre, madre o tutor/a, envíe una solicitud a través de este formulario de Solicitudes de Acceso de los Interesados (Data Subject Access Requests, DSAR).
No compartiremos ni divulgaremos sus datos personales, salvo en los casos descritos en el presente documento o indicados de otro modo en el momento de recoger los datos personales. Por lo general, limitaremos el intercambio de sus datos personales y solo los compartiremos en la medida necesaria.
Sin embargo, podríamos compartir su información personal con:
En algunos casos, transferiremos datos personales a los destinatarios mencionados anteriormente, que pueden estar situados en países fuera de su jurisdicción. Dichas transferencias se llevarán a cabo en estricta conformidad con las leyes aplicables y, cuando sea necesario, proporcionaremos las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.
Cuando transfiramos datos personales fuera de la Unión Europea o de otras jurisdicciones que exijan garantías adecuadas similares, utilizaremos como base para la transferencia las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u organismos nacionales equivalentes, o cualquier otro acuerdo contractual aprobado por las autoridades competentes y, cuando sea necesario, aplicaremos garantías suplementarias adicionales para garantizar un nivel de protección adecuado.
Sus datos personales se almacenarán en su jurisdicción si así lo exige la legislación aplicable. Póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto de la sección 2 anterior, si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera de la Unión Europea y/u otras jurisdicciones que requieran garantías adecuadas.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines con los que los recogimos, entre ellos cualquier requisito legal, como los requisitos legales contables, fiscales u otros requisitos de información.
Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños derivados de un uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Los detalles de los periodos de conservación de los distintos aspectos de sus datos personales están disponibles previa solicitud. Por favor, utilice la información de contacto indicada en la sección 2 anterior.
La ley de protección de datos le otorga una serie de derechos en relación con el uso que hacemos de sus datos personales. En este sentido, tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen y que utilizamos. Puede solicitar que rectifiquemos o eliminemos sus datos personales o que restrinjamos el uso de los mismos, si considera que son inexactos. Puede tener derecho a la portabilidad de los datos. Estamos obligados a evaluar y procesar su solicitud.
Sus derechos pueden estar sujetos a condiciones o restricciones. En consecuencia, no hay certeza de que usted tenga derecho, por ejemplo, a la portabilidad de datos en la situación concreta; dependerá de las circunstancias del uso.
Si el uso que hacemos de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. No obstante, tenga en cuenta que esto no afecta al uso que hagamos de sus datos personales antes de la retirada de su consentimiento.
Si desea ponerse en contacto con nosotros acerca del tratamiento que hacemos de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro delegado de Protección de Datos, tal y como se especifica en la sección 2.
Tiene derecho a no ser discriminado ilegalmente por ejercer sus derechos en virtud de esta política de privacidad. No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelan a una persona que no tiene derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para agilizarla de forma más eficaz.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes y en un plazo más breve en caso necesario. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Tenga en cuenta que también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos y ante su autoridad nacional de protección de datos u otra autoridad pública que regule la protección de sus datos personales incluidos en esta política de privacidad. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de tratar sus preocupaciones antes de dirigirse a la autoridad de protección de datos competente o a otra autoridad pública, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia. La información de contacto de la Agencia Danesa de Protección de Datos puede encontrarse en www.datatilsynet.dk.
Le ofrecemos la posibilidad de darse de baja de nuestras comunicaciones si recibe boletines informativos, etc. por correo electrónico, mensajes de texto (SMS) u otros canales de mensajes directos. Al final de cada mensaje se incluyen instrucciones sobre cómo darse de baja.
Si una de nuestras filiales corporativas o un tercero ha adquirido nuestro negocio, activos específicos o el negocio de una de nuestras divisiones operativas (como parte de una venta, fusión, reorganización o evento similar), sus datos personales pasarán a ser propiedad de dicha empresa, a menos que la legislación local disponga lo contrario. En ese caso, el uso que la empresa adquirente haga de sus datos personales estará sujeto a la política de privacidad vigente y a las preferencias de privacidad que usted nos haya expresado antes de cualquier fusión.
Los datos personales se utilizan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Tomamos medidas para garantizar que la información que tratamos se trata de acuerdo con este aviso de privacidad y de conformidad con las leyes aplicables. Cuando sea necesario o apropiado, solicitaremos una garantía por escrito de los terceros que puedan acceder a sus datos respecto a la promesa de aplicarles medidas de protección equivalentes a las adoptadas por nosotros. Para proteger la privacidad de su información mantenemos salvaguardas tanto técnicas como organizativas, y actualizamos y probamos periódicamente nuestras medidas de seguridad.
GN puede, en algunas situaciones, actuar como encargado del tratamiento de datos en función de los acuerdos con socios o clientes, etc. En estos casos, se considera a los socios o clientes responsables del tratamiento de datos. En tal caso, GN trata sus datos personales según las instrucciones proporcionadas por el responsable del tratamiento. Para obtener más información sobre cómo se utilizan sus datos personales, consulte las políticas de privacidad del responsable del tratamiento correspondiente.
Esta política de privacidad se actualizará periódicamente y cuando sea necesario debido a cambios en la legislación aplicable. La política de privacidad actualizada se publicará siempre en nuestros sitios web e incluirá información sobre la fecha de entrada en vigor de la última versión. Le recomendamos que consulte regularmente esta página para mantenerse al día sobre nuestras prácticas de privacidad.
Para los residentes de California, esta sección 18 se aplica además de las secciones precedentes:
Puede solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, información sobre la información personal (si la hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo en el año natural anterior. Si procede, esta información incluiría una lista de las categorías de la información personal que se compartió y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información en el año natural inmediatamente anterior.
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