chevron_left menu MENU
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
  • chevron_right
chevron_right
not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
close

Adaptadores de Jabra CC Workspace

Estos dos complementos de software gratuitos de Jabra, diseñados para aumentar el valor de su solución Genesys Workspace Desktop Edition, ayudan a mejorar la eficiencia de los agentes de un call center.

Instalar los complementos junto con Genesys Workspace Desktop permite a los agentes gestionar llamadas activas directamente desde los controles de su auricular.

  • 100 % compatible con la solución Genesys Workspace Desktop Edition
  • Increíblemente sencillo de integrar e implementar en los equipos de escritorio de los agentes
  • Sin cargo
Aviso: Esta aplicación ya no recibirá mantenimiento, actualización ni soporte después del 31 de marzo de 2025.

Descargue el paquete de instalación para:

  • El adaptador para el control de llamadas o
  • El adaptador para la interacción con el interlocutor

Configure los botones del controlador para acceder a la solución que mejor responda a sus necesidades. Puede elegir entre:

  • Silenciar, responder llamada, finalizar llamada y poner llamada en espera
  • Interacción con el interlocutor

Implemente el adaptador en los equipos de escritorios de los agentes correspondientes.

El adaptador para el control de llamadas

Este adaptador permite gestionar las llamadas de forma intuitiva con cualquier auricular profesional de Jabra usando Genesys Workspace Desktop Edition. Utilice los botones de control para aceptar y finalizar una llamada, silenciarla o para ponerla en espera. Su consola de administración Workspace le permite personalizar el comportamiento y decidir qué funciones estarán disponibles para su agente.

  • Para agentes que utilicen cualquier auricular USB de Jabra

El adaptador para la interacción con el interlocutor

La productividad de sus agentes es primordial. Optimice la interacción de sus agentes con la aplicación Genesys Workspace Desktop Edition, permitiendo que sus agentes tengan las interacciones más frecuentes al alcance de su mano. De forma predeterminada, el adaptador Jabra CC Workspace reprograma auriculares específicos del contact center para gestionar las sesiones de sus agentes para que, con tan solo pulsar un botón, se pueda finalizar una sesión activa en Workspace.

También puede utilizar este entorno para desarrollar una solución personalizada propia y asignar cualquiera de los comandos de Workspace a los botones dedicados del auricular. Consulte la guía del desarrollador de Jabra para obtener más detalles.

  • Para agentes que utilicen auriculares USB de Jabra, como Jabra Biz 2300 y Jabra Biz 2400 II
  • Para agentes que utilicen auriculares Jabra QD con el adaptador USB Jabra Link 260/265.

Todo son facilidades para los administradores de TI

Totalmente compatibles con la solución Genesys Workspace Desktop Edition y fácil de implementar en las estaciones de trabajo de los agentes, donde ocupará un espacio muy reducido.

Todo son facilidades para los agentes del contact center

Gestione las conversaciones fácilmente con el control de llamadas en un solo toque para mejorar la eficiencia y la experiencia de cliente.

Integration Support

Encontrar Integration Support