Lakisääteinen virhevastuu
Ostaessasi EU:ssa tavaran sitä koskee lakisääteinen virhevastuu, jonka kesto on vähintään kaksi vuotta.
Voit kuluttajana vedota lakisääteiseen virhevastuuseen, jos tavara esimerkiksi:
- ei vastaa kuvausta
- ei toimi tarkoitetulla tavalla.
Myyjä on vastuussa kaikista virheistä, jotka olivat olemassa tavaraa toimitettaessa ja jotka ilmenevät lakisääteisen virhevastuun voimassaoloaikana. Tällaisessa tilanteessa myyjän on tarjottava sinulle:
- maksuton korjaus tai maksuton vaihto
- joissakin tapauksissa hinnanalennus tai koko kauppahinnan palautus.
Joissakin maissa lakisääteisen virhevastuun kesto on pidempi kuin kaksi vuotta. Käytettyjen tavaroiden osalta aika voi olla lyhyempi mutta ei koskaan alle yhden vuoden.
Saat lisätietoa oikeuksistasi eri EU-maissa klikkaamalla alla olevaa ”Lue lisää”-painiketta tai siirtymällä osoitteeseen europa.eu/youreurope/virhevastuu.
Mitä voit tehdä, jos saat virheellisen tavaran?
- Ota yhteyttä myyjään mahdollisimman pian ja ilmoita virheestä.
- Esitä todiste ostoksesta, esimerkiksi kuitti, lasku tai tiliote.
