Garantie limitée de deux (2) ou trois (3) ans
GN Hearing (« GN ») assure l’utilisateur achetant son produit auprès d'un distributeur ou d'un revendeur agréé (« partenaire GN ») que le produit est garanti contre tout défaut matériel ou vice de fabrication en accord avec les conditions énoncées ci-dessous (« garantie »), pendant la période limitée (« période de garantie ») suivante :
- Produits filaires/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Speak/Speak2/PanaCast: deux (2) ans à compter de la date d'achat des produits
- BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK: trois (3) ans à compter de la date d'achat des produits
La garantie prendra automatiquement fin si le produit est (a) modifié, réparé ou entretenu par une autre partie que GN ou qu'un partenaire GN autorisé à entreprendre des réparations pour le compte de GN, que celles-ci soient accomplies ou non, ou (b) utilisé avec des accessoires ou équipements périphériques autres que GN ou non certifiés GN.
Au cours de la période de garantie, GN s'engage, à sa seule discrétion, à (a) réparer le produit à l'aide de pièces neuves ou remises à neuf, (b) remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf ou (c) rembourser le prix d'achat du produit (« Service de garantie »). Sauf indication contraire fournie par GN, l'expédition du produit de remplacement se fera uniquement après que l'utilisateur aura renvoyé le produit défectueux et que celui-ci aura été réceptionné dans l'entrepôt de GN. La garantie décrit l'étendue et les limites des obligations de GN vis-à-vis de l'utilisateur, sous réserve des modifications apportées par la législation en vigueur.
La garantie pour les produits remplacés ou réparés est de six (6) mois OU correspond au délai restant de la période de garantie d’origine, selon la période la plus longue.
Dans le cadre du respect de ses engagements vis-à-vis de la protection de l’environnement, le produit GN échangé peut être composé d'équipements reconditionnés contenant des composants usagés dont certains ont été réusinés. Toutes les pièces recyclées répondent aux normes élevées de qualité et aux caractéristiques de performances et de fiabilité de GN. Les pièces ou produits défectueux remplacés par ou retournés à GN au cours de la période de garantie demeurent la propriété de GN.
Comment bénéficier du service de garantie
En cas de panne pendant la période de garantie, nous vous invitons à prendre contact avec le partenaire GN auprès duquel vous avez acheté le produit.
Le produit défectueux doit être retourné si possible dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage offrant un degré de protection équivalent. Pendant la période de garantie, selon la législation en vigueur, l'utilisateur prendra en charge les frais d'expédition du produit à GN ou à toute autre entité que GN lui indiquera. Si le produit est couvert par la garantie, GN prendra à sa charge les frais d’acheminement du produit réparé ou échangé. L'utilisateur se verra facturer les frais d'envoi pour le retour du produit si celui-ci n'est pas couvert par la garantie. Les éventuels dommages survenus au cours du transport relèvent de la responsabilité du transporteur, dans les limites permises par la loi, et toute réclamation doit être adressée directement au transporteur.
Afin de bénéficier du service de garantie, vous devez présenter les informations suivantes:
- Le produit défectueux,
- Le nom de l'utilisateur, le nom de l'entreprise le cas échéant, l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro de téléphone,
- Une description du problème, et
- Preuve d'achat, qui indique clairement le nom et l'adresse du partenaire GN, la date d'achat, le type de produit et le numéro de modèle. Si aucune preuve d'achat n'est disponible, GN peut, à sa seule discrétion, décider d'offrir un service de garantie en utilisant le numéro de série du produit. Cependant, GN se réserve le droit de demander une preuve d'achat à tout moment.
Composants et accessoires hors garantie
Les composants et accessoires à durée de vie limitée soumis à une usure naturelle sont exclus de la garantie, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés lors de l'achat. Les produits concernés sont les suivants :
