Supporto
Informazioni su garanzia e servizio per i prodotti di consumo
GN Hearing (“GN”) garantisce all’utente finale che acquista il prodotto presso un rivenditore autorizzato che tale prodotto sarà esente da difetti di lavorazione e materiali ai sensi dei termini definiti sotto (“Garanzia”) per il periodo limitato (“Periodo di garanzia”) indicato di seguito:
La garanzia limitata di due anni si applica anche agli auricolari sostitutivi Jabra Elite, alle custodie di ricarica e ai tappetini di ricarica wireless.
Durante il Periodo di garanzia GN riparerà o sostituirà, a sua esclusiva discrezione, il prodotto o qualsiasi componente difettoso (“Assistenza in garanzia”). Qualora la riparazione o la sostituzione non sia praticabile sotto il profilo commerciale o non possa essere eseguita in maniera tempestiva, GN potrà scegliere di rimborsare all’utente finale il prezzo corrisposto per l’acquisto del prodotto in questione. Salvo diversa comunicazione da parte di GN, il prodotto difettoso dovrà essere reso e pervenire presso il magazzino di GN prima della spedizione di un prodotto sostitutivo.
Nell’ambito dell’impegno di GN volto alla riduzione dei rifiuti nell’ambiente, il prodotto potrà essere costituito da apparecchiature ricondizionate contenenti componenti usati, alcuni dei quali potrebbero essere stati sottoposti a rilavorazione. I componenti utilizzati soddisfano gli elevati standard di qualità di GN e sono conformi alle specifiche di prestazioni e affidabilità del prodotto GN. Le parti o i componenti sostituiti diventeranno di proprietà di GN.
Per ottenere l’Assistenza in garanzia e per ulteriori informazioni in merito, l’utente finale dovrà contattare il rivenditore autorizzato presso il quale ha acquistato il prodotto oppure visitare le pagine del supporto di Jabra. Il prodotto dovrà essere reso al rivenditore autorizzato nella sua confezione originale, se possibile, oppure imballato in modo tale da garantire lo stesso livello di protezione.
Per ottenere l’Assistenza in garanzia, è necessario presentare le informazioni seguenti:
La Garanzia si applica solo ai prodotti acquistati per uso personale e non a scopo di rivendita. Non si applica agli acquisti a scatola aperta, i quali sono venduti “come sono” e senza alcuna garanzia.
Sono esclusi dalla Garanzia i componenti e gli accessori di durata limitata, soggetti a normale usura, a meno che non risultino difettosi o rotti al momento dell’acquisto del prodotto. Sono inclusi, a titolo esemplificativo:
I componenti e gli accessori di consumo che presentino malfunzionamenti entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto sono considerati difettosi o rotti fin dal momento dell’acquisto.
La Garanzia non è valida nel caso in cui il numero di serie applicato in fabbrica, l’etichetta con il codice della data o l’etichetta del prodotto sia stata alterata o rimossa dal prodotto.
La Garanzia non copre difetti o danni derivanti da: (a) conservazione inadeguata, utilizzo improprio, incidenti o negligenza, ad esempio danni fisici (crepe, graffi, ecc.) alla superficie del prodotto dovuti a un utilizzo improprio; (b) contatto con liquidi, acqua, pioggia, umidità estrema o perspirazione eccessiva, sabbia, sporco o simili, calore estremo o alimenti, a meno che non siano coperti dalla Garanzia limitata; (c) utilizzo del prodotto o degli accessori per fini commerciali o esposizione del prodotto o degli accessori a utilizzo o condizioni anomale o (d) altre azioni che non siano di responsabilità di GN, ad esempio lo smarrimento di cuffie o auricolari.
La Garanzia non copre i danni dovuti a un utilizzo, una manutenzione o un’installazione impropria o a un tentativo di riparazione da parte di terzi che non siano GN o un rivenditore autorizzato di GN al quale sia consentito eseguire l’assistenza in garanzia per conto di GN. Qualsiasi riparazione non autorizzata rende nulla la Garanzia. La Garanzia non copre difetti e danni derivanti dall’utilizzo di prodotti o accessori non a marchio o non certificati GN o di altre apparecchiature periferiche.
La Garanzia non si applica a prodotti che non vengono ricaricati da sei (6) mesi. Qualora la batteria di un prodotto non venga ricaricata da sei (6) mesi, è possibile che il prodotto non funzioni più o non recuperi il proprio potenziale completo e le proprie prestazioni a lungo termine. GN non offre alcuna garanzia in relazione a tali prestazioni.
La Garanzia non si applica a prodotti che sono stati smarriti e che potrebbero non essere rintracciabili tramite la funzionalità Find My Jabra, disponibile nelle applicazioni gratuite Jabra Sound+/Jabra Assist, o la funzionalità Find My Headphones, disponibile nell’applicazione gratuita Jabra Sport Life.
LE RIPARAZIONI O LE SOSTITUZIONI AI SENSI DI QUANTO PREVISTO DALLA GARANZIA RAPPRESENTANO IL RIMEDIO ESCLUSIVO DELL’ACQUIRENTE. GN NON SARÀ RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE DERIVANTE DALL’INADEMPIMENTO DI UNA QUALSIASI GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA RELATIVA AL PRODOTTO. FATTA ECCEZIONE PER QUANTO VIETATO DALLA LEGGE IN VIGORE, LA GARANZIA È ESCLUSIVA E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE IMPLICITE ED ESPLICITE DI QUALSIVOGLIA NATURA, INCLUSA, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UN DETERMINATO SCOPO.
La Garanzia offre all’utente finale diritti legali specifici. L’utente finale potrà anche vantare altri diritti che variano da paese a paese. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali o delle garanzie implicite e, pertanto, le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. La Garanzia non pregiudica i diritti legali obbligatori ai sensi delle leggi locali e nazionali in vigore.
Il marchio e i logo Bluetooth® sono proprietà di Bluetooth SIG, Inc. e il loro utilizzo viene concesso in licenza a GN. Altri marchi di fabbrica e nomi commerciali sono di proprietà dei rispettivi titolari.
