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Garanzia legale

Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea.

I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:

• non corrispondono alla descrizione;
• non funzionano come previsto.

I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:

• la riparazione o sostituzione gratuita;
• in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.

Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, fare clic su «Scopri di più» qui sotto o visitare europa.eu/youreurope/garanzie.

Cosa fare se si ricevono beni non conformi:

1. Contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema.
2. Fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.