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Piani con funzionalità di
ottimizzazione delle chiamate

Engage AI aumenta al massimo le prestazioni degli operatori offrendo indicazioni in tempo reale, supporto del supervisore e controlli di qualità automatizzati. Engage AI promuove comunicazioni chiare e consente ai team di tenere sotto controllo l'andamento delle chiamate, per offrire ai clienti esperienze migliori.

Due piani. Due modi per iniziare. Scegliete quello più adatto a voi.

Piano principale

Ottieni informazioni approfondite sulla qualità delle chiamate del tuo team con i clienti.
25 $ per utente/mese

Piano completo

Ottieni informazioni approfondite sulle chiamate sapendo sia cosa viene detto che come viene detto.
50 $ per utente/mese
Piano principalePiano completo
Punteggio del tono dell'operatore in tempo reale
✔
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Punteggio del tono del cliente in tempo reale
✔
✔
Notifiche in tempo reale per l'operatore
✔
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Notifiche in tempo reale per il supervisore
✔
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Riepiloghi delle chiamate alimentati dall'intelligenza artificiale
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Rilevamento automatico del motivo della chiamata
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Taggatura automatica degli argomenti delle chiamate
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Rilevamento della risoluzione delle chiamate
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Registro delle chiamate
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Punteggio della chiamata basato sul tono dell'operatore
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Punteggio della chiamata basato sul tono del cliente
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Sentiment del cliente
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Ricerca e filtri
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Segnalazione di chiamata
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Dashboard delle prestazioni
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Riepilogo settimanale
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Approfondimenti e analisi
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Cancellazione del rumore
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Miglioramento dell'intelligibilità del parlato
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Avatar personalizzato
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Motore di gamification
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Gestione degli utenti
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Accessi basati sui ruoli
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Configurazione delle notifiche
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Orario operativo
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Impostazioni della lingua
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Applicazione installata localmente
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Oscuramento automatico delle informazioni personali identificabili
Non pertinente
✔
Single Sign-On
Disponibile su richiesta
Disponibile su richiesta
Integrazione del softphone
Qualsiasi softphone
Qualsiasi softphone
Integrazione delle cuffie
Tutte le cuffie
Tutte le cuffie
API di dati
Disponibile su richiesta
Disponibile su richiesta

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