Jabra CC Workspace plug-ins

De plug-in voor Call Control

Deze plug-in maakt intuïtieve oproepbesturing mogelijk op elke professionele Jabra-headset door middel van Genesys Workspace Desktop Edition. Gebruik de bedieningstoetsen om een oproep te accepteren, beëindigen, op mute of in de wacht te zetten. Met de administratorconsole van uw werkplek kunt u de werking configureren en bepalen welke functionaliteit beschikbaar is voor welke medewerker.

• Voor werknemers die een Jabra USB-headset gebruiken

De plug-in voor End Interaction

De productiviteit van uw medewerkers gaat boven alles. Stroomlijn de interactie van uw medewerkers met de Genesys Workspace Desktop Edition-toepassing door de frequentste interacties met de software eenvoudig bereikbaar te maken voor uw medewerkers. De Jabra CC Workspace plug-in herprogrammeert standaard contact center-specifieke headsets om de sessies van uw medewerkers te beheren; door simpelweg op een toets te drukken beëindigt u een actieve sessie met Workspace.

U kunt dit framework ook gebruiken om uw eigen oplossingen te ontwikkelen en Workspace-opdrachten toe te wijzen aan speciale toetsen op de headset. Raadpleeg uw Jabra ontwikkelaarsgids voor meer informatie.

• Voor medewerkers die Jabra USB-headsets gebruiken, waaronder Jabra Biz 2300 en Jabra Biz 2400 II headsets
• Voor medewerkers die Jabra QD-headsets gebruiken met de Jabra Link 260/265 USB-adapter.

Eenvoudig voor IT-administrators

Volledig compliant met de Genesys Workspace Desktop Edition-oplossing en eenvoudig uit te rollen met een geringe footprint op workstations van medewerkers.

Eenvoudig voor contact center-medewerkers

Beheer met groot gemak gesprekken dankzij call control met één druk op de knop, voor meer efficiëntie en een betere klantervaring.