Bei einem rein digitalen Headset befindet sich der Prozessorchip im Headset statt in der Steuereinheit oder im Kabel. In den Headsets Engage 50 II und Engage 40 kommt der neueste Chipsatz zum Einsatz, der erweiterte Features für Echtzeit-Analysen ermöglicht. Das führt zusammen mit der Position des Chipsatzes zu verbesserter Funktionalität und Nutzererfahrung.

Die smarte Ruftonfunktion verwendet Sensoren im Engage 50 II, um zu erkennen, wann es getragen wird und wann es auf dem Tisch liegt. Wenn es auf dem Tisch liegt und ein Anruf eingeht, weist die smarte Ruftonfunktion mit einem akustischen Signal darauf hin*. Wenn du das Headset gerade trägst, ertönt kein Signal, da du den eingehenden Anruf im Headset hörst.

* Die smarte Ruftonfunktion kann in Jabra Direct angepasst und ein- oder ausgeschaltet werden

Bei einem herkömmlichen USB-Headset befindet sich der Chip sehr wahrscheinlich nicht im Headset selbst. Das schränkt die Nutzererfahrung mit der Hardware und Software ein.

Alle Jabra USB-Headsets werden von der Jabra Direct und der Jabra Xpress Software unterstützt und lassen sich mit unserem SDK von Drittanbieter-Plattformen integrieren. Die Modelle Engage 50 II und Engage 40 bieten zusätzliche fortschrittliche Metriken für Anrufanalysen wie beispielsweise Hinweise zur Position des Mikrofonarms (Engage 50 II), Tracking von Hintergrundgeräuschen, die Erfassung von gleichzeitigem Sprechen (Cross-Talk) und vieles mehr. Diese sind in unserer kostenlosen Engage+ Anwendung enthalten und ebenfalls über unser SDK zugänglich.

Die Steuereinheit bietet Mitarbeiter:innen eine verbesserte Anrufsteuerung sowie die smarte Ruftonfunktion, die mit einem akustischen Signal auf eingehende Anrufe hinweist, wenn das Headset auf dem Tisch liegt. Dank des ergonomischen Designs des Engage 50 II können Mitarbeiter:innen effizienter arbeiten. Mit dem Lautstärkeregler können Nutzer:innen die Lautstärke während eines Anrufs ganz leicht einstellen und über die Tasten Anrufe annehmen und beenden oder stummschalten. Außerdem enthält die Steuereinheit programmierbare Tasten, die mit den bevorzugten Contact-Center-Plattformen integriert werden können. Die Steuereinheit des Engage 50 II bietet eine sofort einsatzbereite integrierte Anrufsteuerung beispielsweise für Amazon Connect, Genesys Cloud CX und NICE CXone.

Mitarbeiter:innen können die Steuereinheit des Engage 50 II einfach vom Headset abnehmen und erhalten damit mehr Flexibilität. Falls Ihre Kund:innen das Headset ohne Steuereinheit verwenden möchten, ist das Engage 50 II auch ohne diese erhältlich (nur als UC-Variante).

Ja, für den Zugriff auf die Anrufanalysen in Echtzeit ist keine Steuereinheit erforderlich. Weitere Informationen zu den Anrufanalysen findest du auf Jabra.com.de/engageplus.

Ja, wenn dein mobiles Endgerät über einen USB-C-Anschluss verfügt, der mit Sprachanrufen kompatibel ist.

Ja – dazu dazu müsst ihr zunächst die Versionen verwenden, in deren Lieferumfang die Engage 50 II Link Steuereinheit mit USB-A-Verbindung enthalten ist. Wenn ihr zu USB-C-Laptops wechselt, verbindet ihr das Headset einfach mit dem USB-C-Anschluss des Laptops oder verwendet die Headsets mit den USB-C-Versionen der Engage 50 II Link Steuereinheit, die als separates Zubehör erhältlich ist.

Ja, du kannst das Headset auch mit einem Mac verbinden.

Das Busylight lässt sich so programmieren, dass es ausgewählte aktive Ereignisse anzeigt. Es kann zum Beispiel anzeigen, ob Mitarbeiter:innen gerade im Gespräch sind, Unterstützung von Vorgesetzten brauchen, mit der Nachbearbeitung von Anrufen beschäftigt sind oder Kapazitäten haben, Kolleg:innen zu helfen. Die Einstellungen lassen sich über die Jabra SDK-Integration vornehmen.

In der Steuereinheit lassen sich zwei Kurzwahlnummern hinterlegen. Du kannst die Tasten unter Jabra Direct oder mit einer SDK-Integration neu konfigurieren.

Das Jabra Engage 50 II bietet eine noch bessere Mikrofonleistung, da das fortschrittliche 3-Mikrofon-System Hintergrundgeräusche herausfiltert. Außerdem verfügt das Engage 50 II über eine in der Steuereinheit integrierte smarte Ruftonfunktion, die Nutzer:innen auf eingehende Anrufe aufmerksam macht, wenn das Headset auf dem Tisch liegt. Dank der Polsterung des Überkopfbügels (nur bei der Stereo-Version) bietet das Engage 50 II mehr Komfort für angenehmes ganztägiges Tragen.

Mithilfe von Analysen kann das Engage 50 II Nutzer:innen benachrichtigen, wenn sich das Mikrofon nicht in der richtigen Position zum Mund befindet (erfordert Jabra Direct, Engage+ oder SDK-Integration).

Das Engage 50 II integriert ein Mikrofon an der Spitze des Mikrofonarms und zwei an der Außenseite. Dabei erstellen modernste Algorithmen einen Trichter, um die Stimme des Users zu verstärken und die Geräusche aus anderen Quellen zu analysieren / identifizieren, sodass die Stimme verstärkt wird und Umgebungsgeräusche unterdrückt werden Das Engage 50 II kann dank des zusätzlichen Mikrofons und der damit verbundenen verbesserten Möglichkeiten störende Geräusche von bis zu 36 dB entfernen. Dadurch erkennt das Headset auch, wenn sich das Mikrofon in einer ungünstigen Position befindet, und gibt über Jabra Engage+, Jabra Direct oder eine Drittanbieter-SDK-Implementierung einen Hinweis zur Position des Mikrofonarms.

Das Engage 40 integriert ein Mikrofon an der Spitze des Mikrofonarms und eines an der Außenseite. Dabei erstellen modernste Algorithmen einen Trichter, um die Stimme des Users zu verstärken und die Geräusche aus anderen Quellen zu analysieren / identifizieren, sodass die Stimme verstärkt wird und Umgebungsgeräusche unterdrückt werden Die Funktion zur Erkennung der Mikrofonarm-Position ist nicht vorhanden.

Ja, das Engage 40 ohne die im Kabel integrierte Steuereinheit kann mit der Engage 50 II Steuereinheit verwendet werden.

Du kannst die kostenlose Software unter Jabra.com.de/Engageplus herunterladen.

Nein, Engage+ funktioniert ohne Internetverbindung (außer beim Herunterladen der Anwendung selbst).

Wir erfassen ausschließlich Daten zur Verwendung des Headsets sowie zum Betriebssystem und der Software-/Anwendungsversion. Das Sammeln der Daten kannst du in den Einstellungen von Engage+ deaktivieren. Wir sammeln keine personenbezogenen Daten.

Ja, auf Jabra.com.de steht eine MSI-Datei zur Verfügung, die Mass-Deployment ermöglicht.

Nein, Engage+ funktioniert unabhängig von Jabra Direct und Jabra Xpress.

Engage+ beansprucht nur minimalen Platz auf deinem Computer. Festplattenspeicher: 300 MB, Installationsdatei: 102 MB. Verwendeter RAM während der Verarbeitung: 40–100 MB (100 MB ist das Maximum. Es wird zum Senden von Benachrichtigungen an Nutzer:innen gebraucht).

Das Jabra Engage 50 II und das Engage 40 sind mit Engage+ kompatibel.

Windows 10 und 11

Nein, diese Position ist so extrem, dass das Mikrofon deine Stimme nicht erfassen und dich nicht benachrichtigen kann. Engage+ macht dich darauf aufmerksam, wenn das Mikrofon leicht verstellt ist und zum Beispiel auf die Nase oder das Kinn zeigt.