Core 요금제
직원들과 고객이 어떤 대화를 나누는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
$25 사용자당/월
공지: Engage AI는 서비스가 종료될 예정이며, 2026년 12월 31 일 이후로는 유지 관리 및 지원이 더 이상 제공되지 않습니다.
Engage AI Pricing
Pick your plan가격
더 나은 통화
품질을 위한 혜택
Engage AI는 실시간 코칭, 감독자 지원, 자동 품질 검사를 통해 상담원의 성과를 높여줍니다. 이를 통해 의사소통이 더욱 명확해지고 팀은 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
두 가지 계획. 두 가지 방법으로 시작하세요. 자신에게 가장 적합한 요금제를 선택하세요.
Complete 요금제
말의 내용과 말하는 방식을 모두 파악하면 통화에 대한 완전한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
$50 사용자당/월
| Core 요금제 | Complete 요금제 |
|---|
| 실시간 안내 | ||
|---|---|---|
실시간 상담사 어조 점수 | ✔ | ✔ |
실시간 고객 어조 점수 | ✔ | ✔ |
실시간 상담사 알림 | ✔ | ✔ |
실시간 감독자 알림 | ✔ | ✔ |
| 워크플로 자동화 | ||
|---|---|---|
AI 통화 요약 | - | ✔ |
자동 통화 이유 감지 | - | ✔ |
자동 통화 주제 태그 지정 | - | ✔ |
통화 해결 감지 | - | ✔ |
| 코칭 및 품질 보증 | ||
|---|---|---|
통화 기록 | ✔ | ✔ |
상담사 어조 통화 평가 | ✔ | ✔ |
고객 어조 통화 점수 | ✔ | ✔ |
고객 감정 파악 | ✔ | ✔ |
검색 및 필터링 | ✔ | ✔ |
통화 플래그 지정 | ✔ | ✔ |
| 분석 및 인사이트 | ||
|---|---|---|
성과 대시보드 | ✔ | ✔ |
주간 요약 | ✔ | ✔ |
인사이트 및 분석 | - | ✔ |
| 오디오 향상 | ||
|---|---|---|
소음 제거 | ✔ | ✔ |
음성 향상 | ✔ | ✔ |
| 맞춤 설정 및 게임화 | ||
|---|---|---|
맞춤 설정된 아바타 | ✔ | ✔ |
게임화 엔진 | ✔ | ✔ |
| 관리자 제어판 |
|---|
| 보안 | ||
|---|---|---|
로컬로 설치된 애플리케이션 | ✔ | ✔ |
자동 PII 편집 | 관련 없음 | ✔ |
싱글 사인온 | 요청 시 제공 가능 | 요청 시 제공 가능 |
| 연동 | ||
|---|---|---|
소프트폰 연동 | 모든 소프트폰 | 모든 소프트폰 |
헤드셋 연동 | 모든 헤드셋 | 모든 헤드셋 |
데이터 API | 요청 시 제공 가능 | 요청 시 제공 가능 |