Aplicativo Jabra CC Agent

O Aplicativo Jabra CC Agent é um pequeno aplicativo que, quando instalado no servidor de softphone do call center da Cisco Finesse, possibilita que todos os atendentes com Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II e/ou Jabra Link 260/265 controlem esses três recursos do softphone Finesse diretamente a partir das suas caixas de controle de headset da Jabra:

• Estado de Pronto/Não Pronto (alternar)
• Registrar chamada
• Sair

Duas funções podem estar disponíveis por vez, e é selecionada pelo administrador de servidor da Cisco Finesse, ao instalar o Aplicativo Jabra CC Agent.

O Aplicativo CC Agent tem uma pequena pegada na estação de trabalho dos atendentes de call center. E o atendente pode ver na interface do usuário do navegador Finesse o estado Pronto/Não Pronto, quando for alternado a partir da caixa de controle do headset da Jabra.