Loading component...

Jabra Call Control pentru Amazon Connect

Conceput pentru a extinde valoarea soluției Amazon Connect™, acest software gratuit de la Jabra ajută la îmbunătățirea productivității agenților din Call Center.

Instalarea software-ului permite agenților să controleze apelurile în curs, direct de la comenzile căștilor (sau din modulul de control).

  • Creșteți productivitatea agenților și îmbunătățiți timpul mediu de gestionare a apelurilor (AHT)
  • Se integrează și funcționează perfect în cadrul instanței Amazon Connect
  • Ușor de implementat, fără codare necesară și gratuit

Integrarea controlului apelurilor* oferă gestionarea intuitivă a apelurilor pe orice căști profesionale Jabra, inclusiv:

  • Preluarea, respingerea sau terminarea apelului;
  • Mărirea/micșorarea volumului și dezactivarea sunetului în timpul unui apel;
  • Trecerea apelului în așteptare și reluarea acestuia.

*Comenzile disponibile pentru apeluri variază în funcție de modelul căștilor Jabra și al modulul de control alese.

Integrarea controlului apelurilor* oferă gestionarea intuitivă a apelurilor pe orice căști profesionale Jabra, inclusiv:

Configurarea controlului apelurilor este ușoară:

  • Descărcați kitul de integrare și documentația
  • Urmați instrucțiunile în funcție de configurația dvs.
  • Adăugați Jabra Call Control Integration la instanța dvs. Amazon CCP

See how to Boost Agent Productivity with the Jabra Call Control for Amazon Connect.

Ușor pentru administratorii de IT

Complet compatibil cu platforma de Contact Center în cloud Amazon Connect și ușor de implementat fără a fi nevoie de codare.

Ușor pentru agenții din Contact Center

Gestionați conversațiile cu ușurință prin controlul apelurilor, folosind o singură atingere, direct din comenzile căștilor sau din modulul de control al acestora, pentru productivitate sporită și experiențe mai bune pentru clienți.

Optimizați Timpul mediu de gestionare a apelurilor (AHT), trecând rapid și simultan prin apeluri, fluxuri de lucru și aplicații pentru servicii clienți.

Gestionați mai multe apeluri simultan și comutați între client și supervizor (apel în desfășurare/apel în așteptare), atunci când este nevoie de asistență.

Loading component...

Loading component...

Loading component...

Loading component...