| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
24시간 연중무휴 지원 | 연중무휴 24시간 지원 | |
2분 이내에 전화 지원 | 60초 이내 전화 지원 | |
4시간 이내에 서면 답변 | 2시간 이내 서면 답변 | |
24시간 이내에 교체 제품 배송 | 교체 제품은 당일 내 배송 |
전문 지원 24/5(고급) 또는 24/7(최고)은 모든 Jabra 엔터프라이즈 솔루션에 대해 표준 영업 시간 외에 더 빠르고 프리미엄 지원을 제공하여 생산성을 향상시킵니다.
Jabra Care는 번거롭지 않고 빠른 장치 교체 서비스를 제공하여 업무의 흐름이 끊기지 않습니다. Jabra Care Ultimate 고객은 특급 배송 혜택을 누릴 수 있습니다.
Jabra Care Advanced 및 Jabra Care Ultimate 지원 플랜은 Jabra 엔터프라이즈 솔루션 전체 범위에 걸쳐 완벽한 보장을 제공합니다.
IT 지원에 대한 수요는 그렇지 않았습니다.
분산된 팀에서 근무하는 직원 비율*
원격 또는 하이브리드로 진행되는 회의의 비율 **
현재 어떤 형태로든 원격 근무를 하고 있는 직원의 비율***
여러분의 화면을 Jabra와 공유해야 하거나 카메라로 제품을 물리적으로 보여야 한다면? Ultimate 지원 플랜 고객은 화상을 통해 직접 대면하여 문제를 해결할 수 있습니다.
| 표준 모든 고객에게 제공 | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
전용 지원 포털 | - | ✔ | ✔ |
운영 시간 | 표준 근무 시간 | 24/5 | 24/7 |
전화 응답 시간 | 5분 이내 | 2분 이내 | 1분 이내 |
서면 첫 번째 응답 | 영업일 기준 1일 이내 | 영업일 기준 4시간 이내 | 영업 시간 2시간 이내 |
전담 지원팀 | - | - | ✔ |
화상 통화를 통한 지원 | - | - | ✔ |
교체 제품 배송 | 48시간 이내 표준 배송 | 24시간 이내 표준 배송 | 당일 특급 배송 |
RMA | 수령 즉시 교체 | 가속 | 가속 |
Jabra의 서비스 컨설턴트 팀은 여러분의 조직의 요구 사항에 맞는 최상의 솔루션을 안내해 드릴 준비가 되어 있습니다.
이 양식을 작성하시면 곧 연락드리겠습니다.