Jabra Care

Ondersteuningsplannen waarmee je overal, wanneer dan ook kunt werken

Ontwikkeld om je te helpen de individuele behoeften van je hybride teams te beheren

24 uur per dag ondersteuning

Wij staan, net als jij, altijd klaar voor actie

Snellere vervanging van apparaten

Alles in bedrijf houden

Volledige dekking

Dekt al uw Jabra enterprise producten

Hier zijn de nieuwe manieren om ondersteuning te krijgen:
Jabra Care Advanced en Jabra Care Ultimate

	Advanced	Ultimate
	24/5 ondersteuning	24/7 ondersteuning
	Telefonische ondersteuning binnen 2 minuten	Telefonische ondersteuning binnen 60 seconden
	Schriftelijk antwoord binnen 4 uur of minder	Schriftelijk antwoord binnen 2 uur of minder
	Vervangend product binnen 24 uur verzonden	Vervangend product binnen dezelfde dag verzonden

Altijd aan jouw kant

Nu teams zich aanpassen aan een hybride werkmodel, kun jij ervoor zorgen dat ze altijd, waar dan ook kunnen werken

We staan voor je klaar

Professionele ondersteuning 24/5 (Advanced) of 24/7 (Ultimate) verhoogt de productiviteit door sneller eersteklas ondersteuning te bieden buiten de standaard werktijden voor alle enterprise-oplossingen voor van Jabra

Alles in bedrijf houden

Jabra Care biedt probleemloze, versnelde vervanging van apparaten, zodat je bedrijf door kan blijven draaien. Jabra Care Ultimate-klanten profiteren ook van expresverzending

Volledige dekking

De ondersteuningsabonnementen Jabra Care Advanced en Jabra Care Ultimate bieden volledige dekking voor uw volledige assortiment Jabra enterprise oplossingen

Werk is veranderd...

maar de vraag naar IT-ondersteuning niet.

87%

van de medewerkers werkt in verspreide teams*

80%

van alle vergaderingen wordt nu volledig virtueel of in hybride vorm gehouden**

73%

van de medewerkers werkt nu in elk geval deels op afstand***

Een gepersonaliseerde service
speciaal voor jou

Video-ondersteuning

Een echte persoon wanneer je die nodig hebt

Wil je je scherm met ons delen of je product fysiek op camera laten zien? In het Ultimate-ondersteuningsplan kunnen klanten hun problemen oplossen in videogesprekken.

Ondersteuningsplannen

We hebben een plan dat perfect bij jou past

	Standaard Beschikbaar voor alle klanten	Advanced	Ultimate
Speciaal ondersteuningsportaal	-	✔	✔
Werktijden	Standaard kantooruren	24/5	24/7
Responstijd telefoon	Binnen 5 minuten	Binnen 2 minuten	Binnen 1 minuut
Schriftelijke eerste reactie	Binnen 1 werkdag	Binnen 4 werkuren	Binnen 2 werkuren
Toegewijd ondersteuningsteam	-	-	✔
Ondersteuning via videogesprek	-	-	✔
Vervangend product verzending	Standaard verzending binnen 48 uur	Standaard verzending binnen 24 uur	Expresverzending op dezelfde dag
RMA	Vervangen na ontvangst	Versneld	Versneld