| Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|
24/5 ondersteuning | 24/7 ondersteuning | |
Telefonische ondersteuning binnen 2 minuten | Telefonische ondersteuning binnen 60 seconden | |
Schriftelijk antwoord binnen 4 uur of minder | Schriftelijk antwoord binnen 2 uur of minder | |
Vervangend product binnen 24 uur verzonden | Vervangend product binnen dezelfde dag verzonden |
Professionele ondersteuning 24/5 (Advanced) of 24/7 (Ultimate) verhoogt de productiviteit door sneller eersteklas ondersteuning te bieden buiten de standaard werktijden voor alle enterprise-oplossingen voor van Jabra
Jabra Care biedt probleemloze, versnelde vervanging van apparaten, zodat je bedrijf door kan blijven draaien. Jabra Care Ultimate-klanten profiteren ook van expresverzending
De ondersteuningsabonnementen Jabra Care Advanced en Jabra Care Ultimate bieden volledige dekking voor uw volledige assortiment Jabra enterprise oplossingen
maar de vraag naar IT-ondersteuning niet.
van de medewerkers werkt in verspreide teams*
van alle vergaderingen wordt nu volledig virtueel of in hybride vorm gehouden**
van de medewerkers werkt nu in elk geval deels op afstand***
Wil je je scherm met ons delen of je product fysiek op camera laten zien? In het Ultimate-ondersteuningsplan kunnen klanten hun problemen oplossen in videogesprekken.
| Standaard Beschikbaar voor alle klanten | Advanced | Ultimate | |
|---|---|---|---|
Speciaal ondersteuningsportaal | - | ✔ | ✔ |
Werktijden | Standaard kantooruren | 24/5 | 24/7 |
Responstijd telefoon | Binnen 5 minuten | Binnen 2 minuten | Binnen 1 minuut |
Schriftelijke eerste reactie | Binnen 1 werkdag | Binnen 4 werkuren | Binnen 2 werkuren |
Toegewijd ondersteuningsteam | - | - | ✔ |
Ondersteuning via videogesprek | - | - | ✔ |
Vervangend product verzending | Standaard verzending binnen 48 uur | Standaard verzending binnen 24 uur | Expresverzending op dezelfde dag |
RMA | Vervangen na ontvangst | Versneld | Versneld |
Ons team van Service Consultants staat klaar om je te helpen de beste oplossing te vinden die is afgestemd op de vereisten van jouw organisatie.
Vul dit formulier in en wij nemen snel contact met je op.
